Ecran blanc sur pc

Résolu
beabr02 Messages postés 23 Statut Membre -  
kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
lors du démarrage de l ordinateur, un écran blanc s'affiche.

26 réponses

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Résumé de la discussion

Un démarrage affichant un écran blanc est évoqué, avec des hypothèses allant d'une erreur système liée à c:/system32 à une infection virale ressemblant à des ransomwares.
Plusieurs réponses suggèrent d'essayer le mode sans échec, F8 et une restauration système, afin d'éviter la perte de données et d'accéder à un environnement propre.
D'autres évoquent des mesures plus techniques comme la vérification des sauvegardes, l'usage d'un DVD d'installation et les risques potentiels de perte de documents lors d'une réinstallation.
En cas de version différente (Vista, XP, 7 ou 8), certaines interventions demandent un accompagnement ou une dépense de temps, comme l'accès au mode sans échec ou une aide à distance.

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  1. lemangeurdepain Messages postés 898 Statut Membre 76
     
    est ce que il y a ecrit unmountable volume?
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Je pense que c'est soit ton écran d'ordinateur intégré (je suppose que tu as un ordi portable) qui est mort ou alors c'est ta carte graphique. Essaye de brancher un écran appart avec un cable bleu si tu vois ce que je veut dire ...
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    1. lemangeurdepain Messages postés 898 Statut Membre 76
       
      Oui mais faut voir quelle est le message d'erreur ^^
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  3. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    Ce n'est pas un ordi portable. Avant d'avoir l'écran , l'ordi démarre normalement puis l'écran blanc apparait. avant cet écran blanc, j'avais un écran"lutte contre la criminalité".
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    1. Utilisateur anonyme
       
      A oui je pensais que tu avez un écran totalement blanc mais "lutte contre la criminalité" ? Je ne sais pas ce que c'est ...
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  4. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    apparemment c'est un virus comme celui de la gendarmerie.
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  6. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonsoir,

    De quel système d'exploitation disposes tu ? (XP, Vista, 7 ou 8)

    Est-ce que le mode sans échec par la touche F8 est accessible ?

    A+
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  7. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    Bonsoir kailusic,
    Je suis sur vista. j'ai juste accès au mode sans échec avec commande
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  8. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    Excuse kalimusic
    et c'est mode sans echec avec invite de commande
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  9. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    C'est exactement ce dont nous avons besoin.
    As tu déjà tenté de lancer la restauration système depuis l'invite de commande ?

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  10. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    la restauration du système, je ne sais pas comment on fait. je suis dans rediger
    dans local machine pour arriver à shell changer explorer.exe
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  11. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Dans l'invite de commande, tu tapes %systemroot%\system32\rstrui.exe
    Puis tu valides par [entrée]

    Puis tu restaures le système en choisissant une date avant l'apparition du ransomware. Aide : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    Quand c'est fait, reviens sur le forum.

    A +

    «La raison et la logique ne peuvent rien contre l'entêtement et la sottise.»
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  12. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    l'écran affiche c:/system32/ et je tape %sytemroot%system32...?
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Si tu es déjà positionné sur C:\Windows\System32, tapes seulement rstrui
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  13. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    ok je suis en train d essayer
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      ok :))
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  14. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    J ai tapé rstrui.exe entree mais rien ne se passe...
    il y a system32 ça clignote et c est tout
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      pas de message d'erreur ?
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  15. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    non rien le curseur clignote et c est tout
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Est ce tu as le DVD d'installation de Vista ?
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  16. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    Non c'est un ordi qu on m a passé
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  17. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    est ce que je l arrete et recommence?
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Retente d'accéder à la restauration système, oui.

      Et sinon, disposes tu d'un autre pc sain pour graver un cd ?

      A +
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  18. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    j'ai un pc sain mais je ne sais pas graver. je ne suis pas très douée en ordi...
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    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Je ne cache pas que si la restauration ne fonctionne pas, l'autre méthode est plus complexe.
      Je peux te guider à distance pour dépanner mais toi de ton côté il faut que tu t'en sentes capable.
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  19. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    mais le DVD d'installation ne fait il pas perdre les documents que tu as sur le pc?
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  20. beabr02 Messages postés 23 Statut Membre
     
    je me sens capable de suivre tes indication mais me faut il un dvd?
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