Ecran noir + sourisaprès démarrage de mon ordinateur portable

Résolu
Stephaniiie_ Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
paketcado Messages postés 254 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis ce matin, je rencontre un gros problème avec mon ordinateur portable qui tourne sous Windows 7. Après le démarrage de l'ordinateur j'ai droit à un écran noir avec le curseur de la souris. J'ai déjà essayer de réinitialiser l'ordinateur mais en vain, ça ne fonctionne toujours pas. Même lorsque j'essaye de le démarrer en mode sans échec l'écran reste noir.

Je précise que je peux bouger le curseur de la souris,

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez me fournir.
A voir également:

6 réponses

paketcado Messages postés 254 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   50
 
Bonjour,
Tu devrais tenter de faire une restauration de ton windows 7 en utilisant le CD. Répare le, ça devrait régler le problème.
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Stephaniiie_ Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour paketcado,

J'ai mis le cd de restauration, le problème c'est qu'il ne se passe rien.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

quelle est la marque et le modèle du pc ? merci

cordialement
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Stephaniiie_ Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est un Lenovo B570e
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Re,

appuyer sur la touche "fleche rouge en demi cercle "qui se trouve a cote de la touche wifi en haut , au démarrage du pc, cela vous permettra de le restaurer à l'état usine.

Attention, toutes vos données personnelles seront perdues.
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Stephaniiie_ Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re :)

Toujours rien, je reviens toujours à un écran noir.

Mais merci quand même de ton aide
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paketcado Messages postés 254 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   50
 
Redémarre ton PC avec le CD à l'intérieur.
Si rien ne se passe, essaye de suivre ça : https://www.commentcamarche.net/faq/19247-demarrer-l-ordinateur-a-partir-du-cd-rom
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Stephaniiie_ Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis arrivée jusqu'au Setup, c'est après que je ne sais pas quoi faire :/
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paketcado Messages postés 254 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   50
 
Essaye de voir si tu as une option "réparer" quelque part.
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