Pc qui redemarre tout seul
stephanietb
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
j espere qu une ame charitable m offrira son aide . Voila lorsque ma fille allume son pc portable elle ne peut rien faire et au bout de 2-3 minute il affiche une page bleu avec un texte en blanc quelque secondes et redemarre . Je ne suis vraiment pas forte en informatique j ai quand meme essayer de demarrer en mode sans echec et la ca marche. j ai egalement cherche un point de restauration mais il n y en a pas .
Si quelqu un a une solution elle sera la bienvenue
merci d avance
j espere qu une ame charitable m offrira son aide . Voila lorsque ma fille allume son pc portable elle ne peut rien faire et au bout de 2-3 minute il affiche une page bleu avec un texte en blanc quelque secondes et redemarre . Je ne suis vraiment pas forte en informatique j ai quand meme essayer de demarrer en mode sans echec et la ca marche. j ai egalement cherche un point de restauration mais il n y en a pas .
Si quelqu un a une solution elle sera la bienvenue
merci d avance
6 réponses
Résumé de la discussion
Un PC sous Windows 7 affiche un écran bleu et redémarre après 2-3 minutes, malgré un démarrage possible en mode sans échec et l’absence de point de restauration disponible. Plusieurs solutions logiciels sont évoquées, notamment lancer des outils de diagnostic et de nettoyage (ZHPDiag, DelFix) et partager les rapports pour une lecture approfondie par des spécialistes. Certains évoquent aussi un risque matériel, comme un disque dur défaillant, qui nécessiterait un contrôle SMART et éventuellement une intervention du service après-vente. Pour compléter, il peut être utile de vérifier les messages SMART du disque et les journaux d’erreurs système afin d’identifier une dégradation imminente et d’anticiper les réparations matérielles.
-
bonjour, quand tu démarres en mode sans echec essais de le faire sur prise en charge réseau si il démarre tu auras accés à internet donc tu pourras faire se qui suit , merci de nous dire si après il redémarres en normal si non re mode sans echec avec prise en chage réseau et passera plus puissant !!!
Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas telecharger l'outil sur d'autres liens !!
Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous
tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.
Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp
telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :
http://www.archive-host.com (renommé winlogon)
ou
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/winlogon.exe (renommé winlogon)
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"
si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions :
http://www.archive-host.com
si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"
Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.
Laisse l'outil redemarrer ton pc.
Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )
NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)
Heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider -
Bonjour,
Et le mode sans échec avec prise en charge du réseau, fonctionne-t-il ?
Si oui, à partir de là :
Télécharge ici : Blue screen View
Décompresse l'archive sur ton Bureau.
Double clique sur le fichier BlueScreenView.exe pour le lancer. (Clic droit Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
A la fin du scan, , clique sur Edit puis Select All.
Puis rends-toi dans File et Save Selected Items.
Sauve le rapport sous BSOD.txt.
Ouvre BSOD.txt dans le Bloc-notes, copie son contenu et poste le dans ta réponse.
Bonne soirée
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merci pour vos rapide oui il marche en mode echec avec prise en charge du reseau donc j essaie vos manip et vous tiens au courant merci encore
-
Oups, mon message a croisé celui de jacques ...
Tu peux continuer jacques :)
Bonne soirée, et bonne désinfection à tous les deux.
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
merci a vous alors j ai suivi les instruction de jacques j espere que ca derange pas.Le pc a redemarre en mode normale mais je ne peu rien faire aucune page ne s ouvre oblige de me remettre en mode sans echec je joint mon lien https://www.cjoint.com/?CBrx4nc1Swz
merci d avance -
BONJOUR
aujourd hui j ai redemarre le pc en mode normale.Une page web c ouverte au bout de 15 min je peut navigue mais il tres tres lent et il bloque des fois peendant 2_3 minutes sur une page
merci d avance-
-
bonjour, fais se que demandais juju https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27163394-pc-qui-redemarre-tout-seul#2
ton problème ressemble à un problème de sur chauffe !! si tu pouvais lui mettre un coup d'air comprimé "" bombe d'air sec vendu au rayon informatique ""
pour voire si encore infection postes un zhpdiag , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/ -
bonsoir
j ai fait ce que me demande juju je vous met la reponse et je vais continuer par ce que vous me dite .j espere que j ai pas fait d erreur :)
==================================================
Dump File : 021813-27627-01.dmp
Crash Time : 18/02/2013 16:38:04
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80'c000016d
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff800'02cd30b4
Parameter 4 : 00000000'00000005
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+572e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021813-27627-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 368
==================================================
==================================================
Dump File : 021813-27830-01.dmp
Crash Time : 18/02/2013 12:47:24
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 00000000'00000000
Parameter 2 : 00000000'00000002
Parameter 3 : 00000000'00000000
Parameter 4 : fffff800'02ce0715
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+1dd20
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021813-27830-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 424
==================================================
==================================================
Dump File : 021813-32931-01.dmp
Crash Time : 18/02/2013 12:32:30
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : fffff6fc'4003d8f8
Parameter 2 : ffffffff'c0000185
Parameter 3 : 00000000'94d56860
Parameter 4 : fffff880'07b1fdd0
Caused By Driver : HTTP.sys
Caused By Address : HTTP.sys+7edd0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021813-32931-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 283 136
==================================================
==================================================
Dump File : 021813-32651-01.dmp
Crash Time : 18/02/2013 12:04:38
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : fffff6fc'5000b758
Parameter 2 : ffffffff'c0000185
Parameter 3 : 00000001'3948a880
Parameter 4 : fffff8a0'016eb000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021813-32651-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 283 136
==================================================
==================================================
Dump File : 021713-53383-01.dmp
Crash Time : 17/02/2013 00:08:52
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : fffff6fc'500270d0
Parameter 2 : ffffffff'c0000185
Parameter 3 : 00000000'614d9880
Parameter 4 : fffff8a0'04e1a000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021713-53383-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 283 136
==================================================
==================================================
Dump File : 021613-31949-01.dmp
Crash Time : 16/02/2013 09:01:31
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80'c000016d
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff800'02ccf0b4
Parameter 4 : 00000000'00000005
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+572e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021613-31949-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 424
==================================================
==================================================
Dump File : 021513-42635-01.dmp
Crash Time : 15/02/2013 22:18:40
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80'c000016d
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff800'02cdd0b4
Parameter 4 : 00000000'00000005
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+572e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021513-42635-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 424
==================================================
==================================================
Dump File : 021513-43914-01.dmp
Crash Time : 15/02/2013 22:05:05
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : fffff6fc'5004b360
Parameter 2 : ffffffff'c0000185
Parameter 3 : 00000000'66784880
Parameter 4 : fffff8a0'0966c008
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021513-43914-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 283 136
==================================================
==================================================
Dump File : 021513-42167-01.dmp
Crash Time : 15/02/2013 21:41:26
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80'c000016d
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff800'02cd50b4
Parameter 4 : 00000000'00000005
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+572e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021513-42167-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 424
==================================================
==================================================
Dump File : 021513-33103-01.dmp
Crash Time : 15/02/2013 20:59:19
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffffa80'c000016d
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff800'02ce90b4
Parameter 4 : 00000000'00000005
Caused By Driver : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+572e
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021513-33103-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275 424
================================================== -
voila le lien que j ai eu https://www.cjoint.com/?CBsubI0x9sV sur ce coup la je suis encore moins sure que l action precedente .alors j espere que ca va aller
merci d avance -
bon, il y a encore pas mal de merd!! sur le pc tu fais se qui suit , merci
1) passes adwcleaner mode SUPPRESSION
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
si problème avec la sécurité de internet explorer regarde se lien : https://toolslib.net
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
2) passes ad-remover mode NETTOYER
Déactives ton anti-virus et anti-spyware le temps du scan
Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.
Télécharge Ad-Remover sur ton bureau: (Merci à l'équipe TeamXscript)
http://security-domain.be/download/telech.php?id=3
ou
https://www.androidworld.fr/
/!\ Ferme toutes tes applications ouvertes. /!\
Double clique sur le fichier que tu viens de télécharger, à l'écran qui apparait, clique sur "Nettoyer".
Laisse travailler l'outil.
Poste le rapport qui s'affiche à l'écran quand l'analyse est terminée.
( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )
3) fais un examen complet de ton pc avec malwarebytes
si vous avez Vista ou seven, vous devez désactiver l'UAC le temps de la désinfection.
pour vista suivre ce tuto si besoin : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
pour seven celui ci : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/261-desactiver-le-controle-de-compte-d-utilisateur-uac-de-windows/
!! ATTENTION !!! près de 2 heures de scan !!!
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware: http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
si problème essais avec celui ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installation, alors télécharge le ici :COMCTL32.OCX
. enregistres le sur le bureau
. Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Une fois la mise à jour terminée
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Sélectionnes tous les disques si proposés
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. redemarre le pc si il le fait pas lui même
. une fois redémarré double-cliques sur malwarebytes
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller
Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
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