Besoin d'aide sur windows 7

Bonjour,

cela fait 2 jours que je traine sur les forums en esperant trouver la reponse a mes problemes mais en vain! alors je vous demande de l'aide directement.

je vous explique le probleme: avant tout chose je precise que je suis une chevre en informatique. je viens d'acqerir un portable HP avec windows 7 64 bits, et depuis 2 jours le pc ne repond plus, je m'explique. d'une part je ne peux plus rien faire sans que le programme ne repondes plus(explorateur windows, internet,..) et des que je fais ctrl+alt+suppr j'ai un ecran noir et au bout d'1 min un message pour me dire en gros echec de l'ouverture du gestionnaire, j'ai eu aussi les port usb qui ne fonctionnait plus mais ceci à l'air de s'etre arrange, enfin le service de sécurité windows se désactive tout seul ( je sais pas si c'est important mais je prefere tout vous dire) tout ces bugs disparaissent dans le mode sans echec voila il me semble n'avoir rien oublie

maintenant je vous explique ce que j'ai tente, j'ai fais un scan avec l'antivirus (rien trouve) un scan avec antimalwares (rien trouve a part 2 3 bricoles dans des fichier temporaire) dernierement j'ai fais une restauration du systeme mais le probleme persiste

voila j'espere que quelqu'un parmi vous saura quoi faire, j'aimerais dans la mesure du possible ne pas formater,
merci pour vos reponses et votre aide