Ordi bloqué

Bonjour,
Lorsque j'ai rallumé mon ordi qui était en veille, Avast m'a signalé un problème et m'a demandé si je voulais faire un scan au redémarrage. J'ai accepté. Il m'a signalé qu'un fichier était infecté, je ne me souviens pas duquel, et il m'a demandé ce que je souhaitais faire : supprimer - mettre en quarantaine - ... etc. Je n'ai rien pu faire, aucune touche du clavier n'a répondu, la souris non plus. J'ai fais plusieurs tentatives de reset, de redémarrage, à chaque fois j'ai la même chose : RECUPERATION D'ERREUR WINDOW et j'ai le choix entre :LANCER L'OUTIL DE REDEMARRAGE SYSTEME (RECOMMANDE) ou LANCER WINDOW NORMALEMENT. Il m'est impossible de faire un choix vu que le clavier ne répond pas. Au bout de 30 secondes, il fait le premier choix par défaut, et sur l'écran : VOTRE ORDINATEUR N'A PAS PU DEMARRER. Quelques secondes après, une autre fenêtre s'ouvre : REPARATION DU DEMARRAGE - VOULEZ-VOUS RESTAURER VOTRE ORDINATEUR A L'AIDE DE L'OUTIL RESTAURATION SYSTEME. En bas de l'écran : RESTAURER ou ANNULER. Mais je ne peux faire aucun choix, ni clavier, ni pointeur et l'écran reste figé.
Si quelqu'un a une idée pour sortir de l'impasse, je lui en serais très reconnaissant.
Merci à l'avance.