Accés Internet Explorer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Je n'arrive plus à ouvrir la page Internet Explorer en cliquant sur l'icône ainsi que sur Options Internet dans la panneau de configuration. Au début je tombais sur la page Wikikou Search et ensuite impossible d'ouvrir. Mon ordinateur est un Windows XP SP3.
Comment régler ce problème?

Cordialement.

GrifOli · Answer

Tu es possiblement infecté par des malwares... on va commencer par régler cela, peut-être que ça va régler ton problème.

-> Télécharge AdwCleaner ici
-> Démarre le logiciel, clique sur "Rechercher" et copie le rapport ici.

jpc54 · Answer

J'ai passé AdwCleaner, mais comment copié le rapport.

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBgx45M3gra

GrifOli · Answer

Tu es effectivement infecté au niveau du démarrage de Internet Explorer. Démarre à nouveau AdwCleaner, et clique cette fois-ci sur "Suppresion", redémarre ton ordinateur, et copie le rapport à nouveau ici.

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBhkB2Zz6yg

GrifOli · Answer

Parfait, ton ordinateur est désinfecté. Es-tu capable d'ouvrir Internet Explorer maintenant?

jpc54 · Answer

Je n'arrive toujours pas à ouvrir Internet Explorer + Options Internet dans le panneau de configuration.

GrifOli · Answer

Assure-toi tout d'abord que tu as un autre navigateur internet d'installer tel que Firefox ou Chrome. 

Ensuite, va dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Ajout / Suppression de programmes.  Clique sur "Windows Internet Explorer 8" et clique sur "Désinstaller", puis redémarre ton ordinateur. 

Ensuite, clique sur ce lien pour télécharger à nouveau Internet Explorer 8 pour Windows XP. 

Tiens-moi au courant si ça fonctionne!

jpc54 · Answer

J'ai bien un autre navigateur Mozilla Firefox, quand je désinstalle IE 8 au début çà me marque que les programmes suivant ont été installés sur votre ordinateur après IE8 risque d'être supprimés. J'ai répondu oui et ensuite il m'affiche Erreur de copie ieakmmc.chm et il bloque.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

poste intéressant !

jpc54 · Answer

J'ai passer le lien pour la réparation mais toujours le même problème IE 8 + Options Internet dans le panneau de configuration ne marche pas.

Utilisateur anonyme · Answer

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 


* Clique sur le tourne vis, sélectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBira62zW0w

Utilisateur anonyme · Answer

je vois une infection msn sur ton pc !


tu as déjà utilisé Fixit !

*	Télécharge USBFIX sur ton bureau (Merci à El Desaparecido)

http://sosvirus.org/viewtopic.php?f=52&t=192

	ou :

	http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6505.html

	ou ici :

	https://toolslib.net



/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

- Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton :
« Recherche »

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBirGlF9sxy

Utilisateur anonyme · Answer

relance Zhpfix,

clique sur Hostfix !

poste son rapport,



relance usbfix,

/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

- Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton :
« Suppression »

 /!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir
- puis clique sur OK
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 
le rapport se trouve sur C:\ UsbFix.txt
Note : A la fin de l'option nettoyage, il est recommandé de redémarrer le pc

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBisiKZvXnT

Utilisateur anonyme · Answer

les fichiers host sont andommagés !

passe à usbfix, on verra les host après

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBisKboJZ2E

Utilisateur anonyme · Answer

*	[*] Télécharger et enregistre RogueKiller sur le bureau 
https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad

Note : Si RogueKiller ne se lance pas, change son nom en Winlogon.	

Tuto :
http://tigzyrk.blogspot.fr/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBitDHf8Wc3

Utilisateur anonyme · Answer

tu as 2 manip à faire, et donc 2 rapports :


relance Roguekiller,

[*] Cliquer sur Suppression. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad


puis après l'affichage de suppression :


[*] Cliquer sur Host RAZ. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad

jpc54 · Answer

J'ai relancé Roguekiller  mais je n'arrive à faire "suppression" car la touche n'est pas utilisable, elle est en gris clair.

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBivzf4kmCj

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBivAFIAxIx

Utilisateur anonyme · Answer

super,

remts moi un nouveau rapport de zhpdiag à jour s'il te plaut

on verra ce qu'il en reste !

donne moi en même temps des nouvelles du fonctionnement de pc et tona accès à internet

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBjn1paUumm

Internet Explorer + Options Internet dans panneau de configuration ne fonctionne pas.

Utilisateur anonyme · Answer

*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau (icone sous forme de seringue)

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »


*	* Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

[HKCU\Software\delta LTD]    
O43 - CFD: 17/10/2012 - 22:27:12 - [0,001] ----D C:\Documents and Settings\jeanpaul\Application Data\blekko   
[HKCU\Software\delta LTD]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}]    
Emptytemp
Emptyclsid


---------------------------------------------------------- 
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier (L'icone entre l'appareil photo et le parchemin, en haut à droite de la page d'outil)

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBjsVvyYDCp

Utilisateur anonyme · Answer

*	Télécharge Zeb-Restore : 
http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html 
Mets le dans un dossier, sur ton bureau par exemple. 
Lance Zebrestore et coche la/les case(s) suivante(s) : ar

RegEdit 
Clés RUN 
Bouton Arrêter 
Gestionnaire des tâches 
Panneau de configuration 

Bureau 
Réparation IE 
Sites de confiance et sensibles 
Préfixes et Protocoles Internet 
Ajout/Suppression de programmes 

Policies 
Fichier Hosts 
Windows Update 
Extension des fichiers 
Restauration du système 


Ne coche que la/les case(s) indiquée(s). 
Clique sur le bouton <Restaurer>. 
Quitte le programme.

jpc54 · Answer

Maintenant quoi faire mon bureau et venu bleu et internet explorer ne fonctionne pas.

Utilisateur anonyme · Answer

pas de panique, les paramètres de windows ont été réinitalisés !

tu pourras remettre  ton fond d'écran  :D

réinstalle IE sur ton pc :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43

jpc54 · Answer

J'ai remis mon fond d'écran pas de problème. Impossible d'installer IE sur mon PC çà me marque: L'installation d'Internet Explorer ne s'est pas terminé.
Vous devez redémarrer l'ordinateur pour annuler toutes modifications apportées.
Après avoir redémarrer, double-cliquez sur le raccourci " Résolution des problèmes d'Internet Explorer" sur le bureau pour obtenir plus d'information. En cliquant sur le raccourci je ne comprend pas. Pouvez-vous me dire quoi faire?

jpc54 · Answer

Voilà le lien du raccourci:

https://support.microsoft.com/en-us

Utilisateur anonyme · Answer

rends toi sur cette page, il y a différentes solutions proposées :

https://support.microsoft.com/en-us/help/949220

commence par un Fixit !

jpc54 · Answer

J'ai fait les solutions proposées en commençant par un Fixit, mais rien de nouveau toujours pas possible d'aller sur IE .

En allant sur le panneau de configuration dans Centre de sécurité la "Mise à jour automatiques est Désactivé"cela peut-il jouer.

Utilisateur anonyme · Answer

essaie d'activer les mises à jour automatique, mais je ne pense pas que ceci viendrait de là !


essaie avecd ceci pour remettre le centre de téléchragement en état :

 https://toolslib.net

jpc54 · Answer

Faut-il cocher des actions et sur quel bouton cliquer pour remettre le centre de téléchargement en état.

Utilisateur anonyme · Answer

s'il s'agit d'une question que tu poses, oui  :D

jpc54 · Answer

Si j'ai bien compris il faut cocher toutes les cases dans la partie Actions et cliquer sur Créer un rapport de diagnostic et dans la partie sélection Tous - Aucun - Exécuter faut-il faire quelque chose. Excuse moi pour tous ces renseignements, je suis un novice en informatique d'un certain âge.

Utilisateur anonyme · Answer

bon, on va regarder ceci pas à pas ensemble,

regarde voir si en haut à droite de la page de l'outil, si windows update est active ou pas !

s'il n'est pas actif, clique sur le bouton pour l'activer !


en dessous, dans le coin des services, si la mise à jour automatique est à l'arrêt, il faut cliquer sur démarrer, puis cliquer sur le mode automatique !


dans la partie Selection, clique sur tous, puis executer

jpc54 · Answer

Après avoir exécuter winupdatefix, j'ai eu un message comme quoi l'opération c'est bien passée et demandant de relancer mon PC. Avant de s'arrêter j'ai eu un tableau avec marqué "Erreur d'application". Le PC redémarre normalement, mais Internet Explorer ne marche toujours pas.

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que Windows update est relancée ?

essaie ceci pour remettre les associations des fichiers :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/15-rstassociations-version-exe


poste son rapport

jpc54 · Answer

Windows update est relancée, il y a eu 122 mises à jours.	https://www.cjoint.com/?CBlklSTIFi9

jpc54 · Answer

Aujourd'hui encore 1 mise à jour: mais affichage " La mise à jour suivante n'a pas été installée: Office XP Service Pack 3."

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

tu dois avoir maitenant windows update en service,

reste à voir IE !

pour reprendre les oprétaions, il faut que tu installes toutes les mises à jours!

jpc54 · Answer

Windows update "Mises à jour automatiques-Activé"
Quand je clique sur recherche les dernières mise à jour sur le site Windows Update dans panneau de configuration + centre de sécurité aucune page s'ouvre. Hier soir toutes les mises à jours ont été installées (122) sauf Office XP Service Pack 3.

Utilisateur anonyme · Answer

Office XP Service Pack 3 


cette mise à jour conserner le pack office, si tu ne l'as pas sur ton pc, elle ne va pas s'installer, logique  :D


télécharge et enregistre ce fichier sur ton bureau :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43

execute le pour voir s'il s'installe,

s'il détecte une version installée, il va probablement te proposer une réparation, donc il suffit de le lancer tout simplement

jpc54 · Answer

J'ai téléchargé et exécuté ce fichier pendant l'installation pas de problème et à la fin de l'installation,affichage " L'installation d'Internet Explorer ne s'est pas terminé"

Redémarrer maintenant votre PC.

Utilisateur anonyme · Answer

ok,
redémarre pour voir ce qu'il en dit !

jpc54 · Answer

J'ai redémarré le PC, il se relance normalement avec sur le bureau le logiciel avec marqué exécuté ce que j'ai fait et il redémarre l'installation avec le même problème que la première fois.

Utilisateur anonyme · Answer

il y a un truc qui a endommagé ton système,

on essaie de les remettre, mais pas gagné d'avance !


*		/!\Avertissement :
Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux! 



	
&#9658; Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm 
A lire 
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 

Avant d'utiliser ComboFix :
 
&#9658; ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
 
&#9658; Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe. 


- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
 
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
 
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt) 
&#9658; Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 
&#9658; Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de Combofix.txt dans ton prochain message.

jpc54 · Answer

https://www.cjoint.com/?CBls5UBhm78

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre le pc,

essaie de voir si tu arrives à lancer IE !

jpc54 · Answer

J'ai redémarré le PC.
Je n'arrive pas à lancer IE !

Utilisateur anonyme · Answer

réessaie encore une fois de plus de l'installer depuis le site de Microsoft !


autrement, il faut dégainer le CD de windows et lancer une réparation du système !

jpc54 · Answer

Lors de la relance du PC. il reste bloqué sur NTLDR Manque.
Entrez Ctrl + Alt + Supp pour redémarrer ce que je fais. Mais à chaque fois il reste bloqué au même endroit. Je ne sais plus quoi faire. Là je me sers du portable de mon épouse.

Utilisateur anonyme · Answer

houuu !

on n'a pas touché au NTLDR !

ceci est un fichier de système, caché à la raçine de la partition ou ton système est installé !


regarde voir si tu n'as pas un cd dans le lecteur de DVD !

si c'est le cas, il faut l'enlever puis redémarrer le pc !

jpc54 · Answer

Non il n'y a pas de cd dans le lecteur de DVD !

GrifOli · Answer

Electricien 69 ne doit plus rigoler maintenant!

Utilisateur anonyme · Answer

@ GrifOli :

Electricien 69 ne doit plus rigoler maintenant! 

bah, je rigole toujours, même quand tu me fais un truc à 2 centimes  :mdr:

tu n'as pas de solutions à proposer, donc je m'en passe de tes remarques !

contrairement à toi, j'ai des solutions  :-)





@ Jpc54 :

est ce que tu as accès au mode sans echec en invite de commande?

autrement, il faut passer par un Cdlive et copier le fichier ntldr manuellement sur la raçine pour que le pc redémarre normalement  :D


télécharge ceci :

http://cjoint.com/13fe/CBnhVYa6aXS_ie.zip

ce ficher compressé contient une copie de Ntldr et le réertoire d'internet explorer.



décompresse le sur le bureau d'un pc qui fonctionne sans rien executer.

utilise un CD live (regarde un peu plus bas) pour copier le fichier Ntldr à son emplacement manuellement avec une clé usb qui servira de transfèrer les fichiers d'un pc au pc en panne, à la raçine de ton disque dur, c:


redémarre le pc, il va se lancer pour démarrer xp !


puis va sdans le disque dur, dans programm files, tu trouves le dossier d'internet explorer.

change son nom en internet explorer_old

copie et colle le répertoie que je t'ai envoyer là dedans.

crée un raccourci depuis ce répertoire sur ton bureau,

redémarre le pc pour essayer internet explorer.


P.S :

pour le CD live, tu peux utiliser OTLPE :


Grave le CD OTLPE : 

https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=#p195540

Ensuite tu démarres sur OTLPE. 
Le but étant d'arriver sur un système d'exploitation tiers qui permet l'accès à tes fichiers Windows en autre.

La procédure est la suivante : 

- Télécharger le CD OTLPE (fichier image ISO) 
- Graver le CD OTLPE ou le mettre sur clef USB (les liens explicatifs sont donnés dans le lien plus haut) - on peut graver depuis un PC sain.
- Mettre le CD / Clef USB sur le PC infecté 
- Redémarre l'ordinateur et changer la séquence de démarrage https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=9447&start= 
pour faire démarrer sur le CD ou clef USB (Démarrage sur la clé Usb n'est pas supporté par tous les pc, à voir Dans les options de démarrage).

- OTLPE se charge 


une fois sur l'interface d'OTLPE, 

suis ce que je t'ai noté plus haut !

attention, pas de fausse manip, je n'ai pas d'Xp sous le coude pour te dépanner !

@ ++

jpc54 · Answer

Je ne vais pas m'aventurer dans toutes ces procédures. J'ai demandé des renseignements à un informaticien installé à quelques kms de chez moi, il me le répare pour une somme de 83'00 €. Je pensais que commentcamarche pouvait résoudre mon problème, mais étant retraité je n'ai pas beaucoup de moyens pour payer c'est pour çà que j'étais passé par votre forum.

Utilisateur anonyme · Answer

je cherche encore pour comprndre commemnt le fichier système a pu être supprimé !

il apparait nulle appart sur les rapprts !

quand à la manip que je t'ai indiquée, elle est simple à faire, mais il faut bien suivre  :D

rien de bien compliqué, si tu as des questions ou des difficultés pendant son execution, je pourrais te répondre  :D

jpc54 · Answer

Je n'ai pas accès au mode sans échec en incite de commande. Je ne comprend pas ton explcation, je vais peut être aller voir l'informaticien et le payer en plusieurs fois car je peux pas sortir lasomme en une seule fois. J'avais confiance à commentcamarche mais maintenant je suis déçu.

Utilisateur anonyme · Answer

tu as forcement fait une mauvaise manip !

aucun des outils utilisés ne supprime ce fichier !

la solution pour faire redémarre ton pc est un peu plus haut  :D

quand à ton dernier message :

étant donné que je suis bénévole, si tu es déçu, tant pi, je serais moins bien payé !!!!

de toute manière, il fallait réinstaller ton système car il a été bien endommagé (j'avais commencé à le rafistoler, mais ce n'était pas suffisant vu les dégats), je t'avais prévenu un peu plus haut !

merci quand même !

jpc54 · Answer

Pourquoi dire que c'est moi qui ai fait une mauvaise manip! J'ai fait exactement ce que vous me demandiez.

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