impossible de supprimer AVIRA Fermé

Question

bonjour,
je viens d'acheter un pc pour ma fille, j'ai désinstaller Norton pour installer avira . mon problème est le suivant : il y a une fenêtre qui n'arrête pas de s'ouvrir toutes les 10 econdes pour me signaler : guard malware found ( TR/ATRAPS.gen2 )
j'ai aussi installer malwarebytes et j'ai l'impression qu'ils sont en conflits. 
lorsque je veux désinstaller avira le pc "shoot" et s'éteind pour redémarrer et me mets une mention : BAD_POOL_HEADER
comment je dois faire !
merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

C'est Antivir qui t'indique ce virus?
tu disposes de Malwaresbytes pro ?

@+

william_9 · Answer

bonjour,

c'est une fenêtre AVIRA qui apparaît en bas a droite du pc.
a virus or unwanted programm
'TR/ATRAPS.Gen2' was found in file
'C:\windows\system\vssapi.dll'.
acces to thid file was denied

ce message reviens toutes les 10 secondes c'super chiant .

et je dispose de malwarebytes anti-malware free. pas rpo

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rends toi sur ce site : 

https://www.virustotal.com/gui/ 

 Clique sur " choose File", cherche un fichier à la fois :

C:\windows\system\vssapi.dll

Clique sur Scan It! 

Un rapport va s'élaborer ligne à ligne. 

 Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé. 

 Sauvegarde le rapport en copiant le lien de Virus Total. (C'est mieux)

 Copie le lien du rapport dans ta réponse et fait le pour chaque fichier ; merci 

(!) Si Virus Total indique que le fichier a déjà été analysé, cliquer sur le bouton. Ré analyser le fichier maintenant 


@+

william_9 · Answer

j'ai essayé mais l'accès a ce fichier ne m'est pas autorisé !!! :-(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe. 
[*] Attendre que le Prescan ait fini ... 
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

@+

william_9 · Answer

je vois sur roguekiller que l'OS est pour les versions windows xp/vista/7 mais moi je suis sur windows8 !!!

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir

lance le ;il est compatible 
 

@+

william_9 · Answer

re, voila le rapport : RogueKiller V8.4.4 [Feb 5 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 8 (6.2.9200 ) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : william [Droits d'admin] Mode : Recherche -- Date : 06/02/2013 22:18:11 | ARK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 6 ¤¤¤ [RUN][ROGUE ST] HKCU\[...]\RunOnce : Del874953 (cmd.exe /Q /D /c del "C:\Users\william\AppData\Local\Temp\0.del") -> TROUVÉ [RUN][ROGUE ST] HKUS\S-1-5-21-2613245926-3574014760-4208713533-1001[...]\RunOnce : Del874953 (cmd.exe /Q /D /c del "C:\Users\william\AppData\Local\Temp\0.del") -> TROUVÉ [RUN][ROGUE ST] HKLM\[...]\Wow6432Node\RunOnce : Del874953 (cmd.exe /Q /D /c del "C:\Users\william\AppData\Local\Temp\0.del") -> TROUVÉ [TASK][SUSP PATH] DSite : C:\Users\william\AppData\Roaming\DSite\UpdateProc\UpdateTask.exe /Check -> TROUVÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\windows\system32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS547575A9E384 +++++ --- User --- [MBR] 603e1893a4188e19a4983d72f9c8cfc1 [BSP] fbe29bb9749710ff71ab69cad9226367 : MBR Code unknown Partition table: 0 - [XXXXXX] UNKNOWN (0xee) [VISIBLE] Offset (sectors): 1 | Size: 715404 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! Termine : << RKreport[1]_S_06022013_221811.txt >> RKreport[1]_S_06022013_221811.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

1)Relance RogueKiller option suppression et poste moi son rapport 

2) Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista ;Seven ou Windows 8   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

william_9 · Answer

ok je fais ça ce soir car je suis au boulot aujourd'hui donc si tu es dispo vers 21h.

william_9 · Answer

je post déjà le rapport suppression de rogue : RogueKiller V8.4.4 [Feb 5 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 8 (6.2.9200 ) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : william [Droits d'admin] Mode : Suppression -- Date : 07/02/2013 18:49:14 | ARK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 5 ¤¤¤ [RUN][ROGUE ST] HKCU\[...]\RunOnce : Del874953 (cmd.exe /Q /D /c del "C:\Users\william\AppData\Local\Temp\0.del") -> SUPPRIMÉ [RUN][ROGUE ST] HKLM\[...]\Wow6432Node\RunOnce : Del874953 (cmd.exe /Q /D /c del "C:\Users\william\AppData\Local\Temp\0.del") -> SUPPRIMÉ [TASK][SUSP PATH] DSite : C:\Users\william\AppData\Roaming\DSite\UpdateProc\UpdateTask.exe /Check -> SUPPRIMÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0) [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0) ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\windows\system32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS547575A9E384 +++++ --- User --- [MBR] 603e1893a4188e19a4983d72f9c8cfc1 [BSP] fbe29bb9749710ff71ab69cad9226367 : MBR Code unknown Partition table: 0 - [XXXXXX] UNKNOWN (0xee) [VISIBLE] Offset (sectors): 1 | Size: 715404 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! Termine : << RKreport[3]_D_07022013_184914.txt >> RKreport[1]_S_06022013_221811.txt ; RKreport[2]_S_07022013_184907.txt ; RKreport[3]_D_07022013_184914.txt

william_9 · Answer

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.02.06.09

Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16466
william :: WILLIAM [limité]

Protection: Activé

07/02/2013 18:59:51
mbam-log-2013-02-07 (18-59-51).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 383964
Temps écoulé: 59 minute(s), 3 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

william_9 · Answer

mais toujours les messages !!! :-(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

Impossible de supprimer AVIRA

14 réponses

Discussions similaires