Problème avec scanner Scanjet HP G2710

jacqsim Messages postés 144 Statut Membre -  
hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

je possède depuis longtemps cet appareil mais avec un problème d'ordinateur j'ai été obligé de recharger les drivers.
depuis beaucoup de difficultés à le faire fonctionner je suis obligé de passer par Adobe photo élément 2 et je ne peux plus scanner des diapositives.
Le centre Hp n'a plus l'air de fonctionner.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour votre aide

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22 réponses

hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Je cherche aussi mais pas évident de trouver docpro.msi pour Vista.

Tu pourrais essay de débloquer la désinstallation des logiciels HP avec ceci : https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Tiens ce ne serait pas plutôt docproc.msi ?
Pour l'utilisation d FixIt, ça ne change rien.
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jacqsim Messages postés 144 Statut Membre
 
je vais abandonner, en effet j'ai essayé avec dfixit j'ai réussi à supprimer les fichiers j'ai ensuite rechargé les drivers du scanner tout c'est bien passé mais quand je l'ai lancé à nouveau il me manquait docproc.msi.
c'est vraiment désespérant.
Merci et à de ces jours
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 616
 
Bonjour,

Je pense qu'il faudrait exposer le problème sur le site HP support.
@+
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