Webcam ne s'ouvre pas sur conversation vidéo

Bonjour,
un ami tente de lancer une conversation video sur skype et il recoit un message qui lui dit «conversation video impossible, vérifiez qu'un autre programme n'utilise pas votre webcam» après avoir désinstallé wlm et le plugin facebook pour les conversations video, le message sur skype demeure. ceci s'est produit apres que mon ami ait tenté de transférer ses contacts msn vers skype. des solutions? merci à l'avance