Mes sims ne veulent plus bouger

Bonjour, je joue aux sims freeplay et j'ai une famille qui bug. La mère se trouve dehors et ne veut pas rentrer alors qu'il n'y a aucun objets qui bloquent le passage. Au dessus de sa tête il y a des traces de pas bleues et elle s'énerve. Ensuite, le père, la pré ado et le bambin sont dedans mais font la même chose que la mère quand je leur dit de sortir. Quand je siffle un autre sims il apparaît dehors mais ne veut pas rentrer aussi mais les autres familles ne bugent pas. Je ne crois pas que sur les sims freeplay on puisse utiliser des codes, comme celui de réactualiser un sims qui bloque...

S'il vous plaît, aidez moi, merci...