Démarrage de TUNEUPUTILITIESSERVICE32.exe version 2013

charlotte -  
 charlotte -
Bonjour,

J'observe systématiquement un plantage au démarrage et tout au long de la session avec le même message qui prend la main -ci_joint. Merci de votre réponse



MESSAGE REPETITIF:

TuneUpUtilitiesService32.exe
TUNEUPUTILITIESSERVICE32.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous nous excusons pour le désagrément encouru.
Possibilté d'effectuer un signalement à Microsoft.

Aucune suite de Microsoft. Après acquisition le logiciel a fonctionné le temps des paramétrages et optimisations de départ. C'est tout.

Cordialement
A voir également:

10 réponses

yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Bonjour,

Il ne sert a rien, desinstalle le.
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charlotte
 
merci pour la réponse ultra rapide mais...
logiciel payant, autre version pdt plusieurs années avec satisfaction
j'aimerais une explication au moins, pb config?....
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Les logiciels d'optimisation comme TuneUp, Glary, ... n'améliore pas les performances du pc et peuvent même être un danger pour l'ordinateur, on a déja vu des cas où le pc ne fonctionne plus (ou tout du moins présence plein de problème : logiciel qui fonctionne plus, message d'erreur) après l'utilisation de Glary. Dans le cas de TuneUp, je n'ai pas en tête de problème de ce genre mais après des tests (faudrait que je retrouve la source), il n'y a aucun gain en performance.
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charlotte
 
bonjour yoann090

Merci bcp d'avoir pris sur votre temps pour cette réponse qui m'éclaire.
Pour bien faire!! j'ai téléchargé Advanced System Optimizer 3 Smart PC Care
et RegClean Pro avant Tune Up, tous commercialisés par
SysTweak
cleverbridge AG - Brabanter Str. 2-4 - 50674 Cologne - Allemagne

Tous ont des pbs, j'ai envoyé les copies d'écran par mail. La dernière fois il devait y réfléchir.
J'ai surtout téléchargé des euros mais en sens inverse vers cette sté.

Y a-t-il d'autres procédures "labellisées" pour optimiser mon pc, est-ce nécessaire? mise à part défragmenter les disks...?
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
charlotte
Regclean pro est considéré comme un rogue
Le seul qui est sans risque est sans doute l'utilitaire de Windows que tu peux compléter par CCleaner
Salut yoann(et désolé si j'ai répondu )
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour Charlotte
j'ai téléchargé Advanced System Optimizer 3 Smart PC Care  
et RegClean Pro avant Tune Up, tous commercialisés par 

Faut éviter ces nettoyeurs.
Tuneuputilities décape trop la base de registre, ce qui peut endommager le système.
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Ok.

Quand tu reviens, on va faire un diagnostique de ton pc, suis ce tutoriel : http://www.security-helpzone.com/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

Et donne le lien du rapport hébergé.
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charlotte
 
http://cjoint.com/?3AEsze8S6mo
voici le lien pour diag du pc
merci d'avance
charlotte
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Vu,

Désinstalle Adobe reader 9.

? Pour installer Adobe Reader, rends toi ici
!!Attention !! Pensez à décocher l'outil McAfee Security Scan proposé (ou Google Chrome suivant les cas).

Désinstalle Java 6 Update 17

Regarde dans le panneau de configuration si tu peux pas désinstaller Systweak

? Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau :

-Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.

Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
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charlotte
 
T'envoie contenu du rapport Adwcleaner.txt

Suivi toutes les opérations indiquées
Systweak présent ds panneau de config mais plus d'appli. Ai supprimé le dossier restant d'éléments pour une petite appli en complément déjà désinstallée
Je t'envoie le paquet (pourtant j'aime pas les toolbar! mais je me fais avoir par des propal urgentes de maj))

# AdwCleaner v2.109 - Rapport créé le 30/01/2013 à 20:43:06
# Mis à jour le 26/01/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Caroline - CAROLINE-64F9EE
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Caroline\Local Settings\Application Data\Opera\Opera\temporary_downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Caroline\Local Settings\Application Data\Ilivid Player
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Ilivid

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\EoRezo
Clé Supprimée : HKCU\Software\ilivid
Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C7B76B90-3455-4AE6-A752-EAC4D19689E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C7B76B90-3455-4AE6-A752-EAC4D19689E5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetupv1.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ilivid
Clé Supprimée : HKLM\Software\EoRezo
Clé Supprimée : HKLM\Software\ilivid
Clé Supprimée : HKLM\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ilivid
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ilivid

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v18.0.1 (fr)

Fichier : C:\Documents and Settings\Caroline\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f5np2bo3.default\prefs.js

C:\Documents and Settings\Caroline\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f5np2bo3.default\user.js ... Supprimé !

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Documents and Settings\Caroline\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Opera v12.12.1707.0

Fichier : C:\Documents and Settings\Caroline\Application Data\Opera\Opera\operaprefs.ini

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2578 octets] - [30/01/2013 20:41:13]
AdwCleaner[S1].txt - [2647 octets] - [30/01/2013 20:43:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2707 octets] ##########
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Je te ferai un petit script pour virer des traces de TuneUp demain.

Pour ce soir, tu peux faire un scan avec un antimalware generaliste. Suis ce tutoriel : http://www.security-helpzone.com/Thread-MalwareBytes-Anti-Malware-MBAM-Scan-complet

Bonne soiree :)
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charlotte
 
ok! travail exécuté...rapport envoyé... bien j'espère tu seras satisfait :)
3 éléments détectés dt 2 surprises pour moi
on progresse, merci
tout est super documenté, du boulot bien utilisé
bonne soirée bonne nuit
je serais fidèle au poste demain;)
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Rapport envoyé où , je vois pas de lien ^^ ?
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charlotte
 
http://cjoint.com/?3AFcqASSZNz
absolument désolée pour cet oubli
merci de ta patience
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Aucun soucis :)
Bonne nuit
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charlotte
 
j'ai tester les principaux programmes :
fonctionnement impec yc Firefox maintenant
mais IeExplorer reste muet
je ne l'utilisais plus depuis plusieurs mois
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Me revoici,

Copie le texte en gras ci dessous :

SysRestore
[HKCU\Software\TuneUp]
[HKLM\Software\TuneUp]
O43 - CFD: 23/09/2012 - 15:42:13 - [0] ----D C:\Program Files\TuneUp Utilities 2012
O43 - CFD: 29/01/2013 - 16:26:37 - [7,905] ----D C:\Program Files\TuneUp Utilities 2013
O43 - CFD: 23/09/2012 - 15:43:06 - [0,043] ----D C:\Documents and Settings\Caroline\Application Data\TuneUp Software
EmptyTemp


Puis suis ce tutoriel imagé : http://www.security-helpzone.com/Thread-ZHPFix-Script
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charlotte
 
oui me revoilà suppressions faites, c'était efficace! et rapport que voilà:

Rapport de ZHPFix 1.3.13 par Nicolas Coolman, Update du 26/01/2013
Fichier d'export Registre :
Run by Caroline at 31/01/2013 20:12:27
Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)



========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\TuneUp
SUPPRIME Key: HKLM\Software\TuneUp

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\TuneUp Utilities 2012
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\TuneUp Utilities 2013
SUPPRIME Folder: C:\Documents and Settings\Caroline\Application Data\TuneUp Software
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
2 : Clé(s) du Registre
4 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)
1 : Restauration Système
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charlotte
 
et j'ai un point de restauration aucasou
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Ouep, tout est prévu pour que ça se passe au mieux juste que tu me précises ce que tu entends par muet.
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Ok, tu peux me préciser : "mais IeExplorer reste muet "

muet ?
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charlotte
 
oui cliquer sur un raccourci ou sur l'exe dans Program files produit le même effet = rien aucun lancement juste un frémissement du bureau, idem pour les pg windows lançant IEExplorer 8 toujours
je viens encore de le vérifier après redémarrage
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charlotte
 
c'est bien Internet Explorer 8.0.6001.18702
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Sous Windows XP oui.

Essaie celui ouvre la commande exécuter (Win + R)
tape iexplore.exe et appuie sur OK et dis moi ce qu'il se passe ou non.
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charlotte
 
OK j'y reviens
"exécuter
tape iexplore.exe et appuie sur OK"
résultat toujours rien
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
pfff ^^ C'est parce que IE c'est le mal
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Ca devrait pas corriger le problème d'IE mais ça fera déjà un peu de nettoyage :

> Téléchargez et lancez le logiciel d'optimisation : Slowin' Killer

https://www.security-helpzone.com/2013/03/29/slowin-killer-outil-optimisation-optimiseur-windows/

> Cliquez sur "Optimiser" (le logiciel coupera les processus inutiles)

> A la fin du scan, un rapport sera disponible dans l'interface et sur le bureau. Le pc redémarrera.

> Hébergez le rapport présent sur le bureau : Slowin_Killer[O][_].txt

http://www.security-helpzone.com/Thread-Heberger-ses-documents-gratuitement

> Et transmettre le lien obtenu sur le forum.
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charlotte
 
voila le lien http://cjoint.com/?3AFwqYZRzQP :)
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Tu peux le désinstaller.

* Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, laisse la case précochée et coche également Réinitialiser les paramètres système

* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Le rapport sera enregistré dans le presse-papier. Pour me le transmettre reviens ici et fait répondre puis clic droit coller, le rapport apparaitra.
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charlotte
 
"Tu peux le désinstaller." tu parle de iexplorer je suppose
bonne nouvelle j'y vais
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Non non pas iexplore, juste slowin killer depuis le panneau de configuration ^^
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charlotte
 
# DelFix v10.0 - Rapport créé le 31/01/2013 à 22:35:24
# Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Caroline - CAROLINE-64F9EE

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Caroline\Bureau\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Caroline\Bureau\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Toujours aucune réaction de Internet explorer ?
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charlotte
 
non ! bien têtu mais invisible et silencieux
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charlotte
 
faut laisser du temps au temps peut-être
y'a déjà un boulot énorme fait par toi
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Je refléchis ^^
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charlotte
 
ok
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Je pense pas que tu te sois trompé quand tu l'as fait mais bon, on essaie de faire comme ceci. Copie ce qui est en gras :

@echo off
"C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
exit


Ensuite sur ton bureau, ouvre le bloc note, colle ce texte, fait fichier, enregistrer sous (sur ton bureau): charlotte.bat et valide. ensuite tu fermes le bloc note et tu doubles clic sur le fichier charlotte.bat
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charlotte
 
ok
résultat ouverture fermeture fichier vide (noir)
c'est tout
désolèe ;)
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Je te répondrai plus tard, là je suis à cours d'idée ^^
Essaie toujours de le retélécharger ici : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43
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charlotte
 
ok ça marche
je fais ça sinon te bille pas
je serais à ton écoute quand tu pourras
je sais que le sujet est épineux à volonté !! c'est aussi son charme quand on résoud l'affaire :)
tu m'as largement dépanné de mon bourbier, merci chaleureusement
alors à bientôt et bonne fin de soirée
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yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 690
 
Bonne soirée ;)
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charlotte
 
me revoilà!
j'y croyais plus j'ai retélécharger où tu m'as indiqué et ça MARCHE ouais!!!! youpi
IEXPLORER MARCHE!
Juste un message
Il y a eu un message du moteur de recherche par défaut : un pg de votre ordinateur a compromis le paramètre du moteur de recherche par défaut Internet explorer
Internet explorer a réinitialisé le paramètre de votre moteur de recherche d'origine Bing
Vous pourrez modifier ce paramètre...........


dernière chose: Dois-je installer Adobe Flash Player à partir de sa requête ?(qui s'incruste en permanence)....Je n'ose plus rien installer à la demande??!!!
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