windows ne démarre plus!!! Fermé

Question

bonsoir à tous

j'ai un netbook HP mini, enfin ma fille, qui allait bien la veille et puis très mal le lendemain!!!
on l'allume et message sur fond noir Récupération d'erreurs windows
qui me dit que windows n'a pas pu démarrer, une modification récente du materiel ou du logiciel pourrait etre la cause
si des fichiers windows ont été endommagés ou configurés de manière incorrecte, l'outil de redémarrage système peut vous aider a corriger le problème, en cas de défaillance d'alimentation etc..
donc on a le choix entre :lancer l'outil de redémarrage système ou démarrer normalement
j'ai choisi la première mais y'a rien a faire, ecran tout bleu et il n'y a pas le logo windows !!!il tente de réparer mais tourne sans cesse (plus de 2 heures!)
je ne sais plus quoi faire!!!
merci de votre aide sachant que je ne suis pas une pro de l'informatique!!!






Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1312.52

lilidurhone · Answer

Hello

Je réponds à ton appel à l'aide :)

L'idéal aurait été de faire une image système qui permet de récupérer le démarrage

Dans ton message sur un autre sujet en cours 
"bonsoir, 
j'ai apparemment le meme soucis qui commence sérieusement a jouer avec mes nerfs!! ma fille a un netbook HP mini, windows est surement planté (enfin je ne suis pas une pro dans ce domaine loin de là!!!), les fichiers se chargent puis ecran noir avec message récupérateur d'erreurs widows avec 2 choix ou démarrer normalement ou bien lancer l'outil de réparation, que je fasse l'un ou l'autre: rien!!!puis écran tout bleu sans texte ni logo windows, j'avais gravé un disque de réparation windows 7 32 bits avec recovery quand elle l'a eu, avec un lecteur externe, mais bon comme je ne sais pas comment faire... 
avez vous une idée avant que je m'arrache les cheveux!!! merci beaucoup"

C'est génial!!!!tu as le disque il faut donc que tu bootes dessus 

Voici ce que je viens de trouver 
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=be&dlc=fr&docname=c00219224&lc=fr&product=4211402

Ensuite si tu bootes bien sur le cd il te restera plus qu'à réparer le démarrage 


Voilà bonne chance

paslau35 · Answer

bjr 

   booter  sur un cd sur   netbook HP mini,   ça va être dur 
  
 pour réparer   démarre   sur F 8   et fais réparer l ordinateur

Utilisateur anonyme · Answer

Bjr,  

Comme le dit paslau35, il faut tenter de passer par F8 au démarrage, et tenter plusieurs choses dans ce menu:  

1. Démarrer en mode sans échec (+ réseau si possible). Si ça fonctionne, utiliser un point de restauration, ou mieux encore, faire un scan avec un antivirus en ligne + malwarebytes et un nettoyage avec ccleaner.  

2. Sinon, choisir "réparer l'ordinateur" jusqu'au menu de réparation suivant: 
http://cdn.ttgtmedia.com/ITKE/uploads/blogs.dir/79/files/2009/02/winre-screen.jpg

a. Choisir l'option 2 pour utiliser un point de restauration => essai

b. Lancer l'invite de commandes. Taper  

chkdsk c: /f /r (scanne et répare les secteurs HS puis essai).  
sfc /scannow (vérifie et répare les fichiers systèmes HS et nouvel essai).  

Si à ce stade les choses ne s'arrangent pas, il faudra récupérer les données et réinstaller Windows. On verra à ce moment-là.

vero59360 · Answer

bonjour à vous tous et merci de bien vouloir me prendre en charge!! alors oui j'ai un lecteur externe, oui j'ai fais F8 et fais réparer l'ordi, essayer de démarrer en mode sans echec, démarrer dernière configuration connue aussi, toujours rien, ça revient toujours comme au début donc je vais essayer autre chose comme vous me le proposez en espérant!!

vero59360 · Answer

merci lili mais le lien ne fonctionne pas quand je clique dessus

vero59360 · Answer

merci Ikewdu!!
donc j'ai fais F8, si je fais démarrer en mode sans échec avec réseau, les fichiers windows défilent sur un écran noir ça me dit de patienter et puis une fenetre bleue s'ouvre et s'eteind hyper rapidement  et ça revient comme au début
là j'ai fait réparer l'ordinateur, l'écran bleu pour l'instant donc j'attend que le tableau options de récupération système bon il vient de s'afficher donc j'ai fait restaurer le système... mais quand je clique le pc réagi a retardement donc j'attend

vero59360 · Answer

ça me dit qu'aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordi, pour créer un point de restauration, ouvrez la protection du système est ce que je clique sur protection du système ou est ce que ça ne va me servir à rien?

vero59360 · Answer

j'ai cliqué pour voir ce qu'on allait me dire et un message me dit que " votre ordi fonctionne dans un état de diagnostic limité, si vous utiliser la restauration système dans cet état limité, vous ne pourrez pas annuler la restauration
si on restaure est ce qu'on perd nos documents? merci

vero59360 · Answer

j'ai trouvé la réponse à ma dernière question (c'est non) mais de toutes façons je ne peut pas cliquer sur suivant car il n'y a que "annuler" qui est en surbrillance :((( bref j'ai annulé et cliquer sur invite de commande et fais ce que tu m'as demandé à savoir: taper chkdsk c:/f/r puis sfc/scannow
ça vient de vérifier donc les fichiers, windows a vérifié le système de fichiers sans trouver de problème: 

203775 Ko d'espace disque total
26064 Ko dans 42 fichiers
20 Ko dans 37 index
0 Ko dans des secteurs défectueux
3303 Ko utilisés par le système
2048 Ko occupés par le fichier
174388 Ko disponnible sur le journal disque
4096 octets dans chaque unités d'allocation
50943 unités d'allocation au total sur le disque
43597 unités d'allocation disponnible sur le disque
échec de transfert des messages du journal vers le journal d'évènement avec l'état 50
 

puis après avoir tapé sfc/scannow

début de l'analyse du système
cette opération peut necessiter un certains temps
une réparation système en attente nécessite la fin du redémarrage. redémarrez windows et exécutez de nouveau sfc

donc j'ai redémarré mais je suis revenu au début c'est à dire
-lancer l'outil de réparation
-démarrer normalement
j'ai fait la premiere mais toujours ecran bleu.......grrrrr!!!!!! j'en ai plus que marre

vero59360 · Answer

merci lili, bon je viens d'eteindre le pc pour tout recommencer et faire ce que tu me dit, il faut attendre afin que les options s'affichent....  j'me demande ce qu'il a bien pu avoir ce pc, ma fille me dit qu'elle n'a absolument rien téléchargé, c'est dingue quand meme!!!

lola · Answer

salut tu écris ////j'ai trouvé la réponse à ma dernière question (c'est non) mais de toutes façons je ne peut pas cliquer sur suivant car il n'y a que "annuler" qui est en surbrillance        ....... là je pense que tu as zappé quelque chose je crois bien que tu aurais du faire entrer et non pas annulé ....................................................pour savoir recommence ton opération .........:((( bref j'ai annulé et cliquer sur invite de commande et fais ce que tu m'as demandé à savoir: taper

vero59360 · Answer

alors j'ai fait ce que tu m'as dit lili sur l"invite de commande
un message me dit:
la protection des ressources Windows n'a pas réussi a demarrer le service de réparation

vero59360 · Answer

pour répondre a ta question
si j'ai un lecteur graveur externe
je n'ai pas w7
le pc ne démarre plus
je n'ai pas l'outil pour récupérer les données (mais ma fille y tient!!!)

Utilisateur anonyme · Answer

Bon,    

On va commencer par les données.     

Il faut être sûr que tu puisses démarrer sur le lecteur externe. Pour ce faire, tu le branches sur le pc, tu allumes le tout.    

Tu essaies la touche F12 (ou autre touche "indiquée") pour voir si tu peux obtenir un menu de démarrage qui permette de choisir sur quoi démarrer.     

Sinon tu tapes F2 pour entrer dans le bios. Tu vérifies dans la liste des disques que le cd-rom est bien lu. Si oui, tu cherches l'option "boot order" (ou formule proche) et tu mets le cd-rom en tête de liste (des touches sont proposées pour modifier cet ordre). Tu sauvegardes le bios par F10.     

Ensuite, tu télécharges sur un pc qui fonctionne toutou Linux    

http://toutoulinux.free.fr/    

Tu télécharges burncdcc    

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5205-burncdcc/    

Tu exécutes le second et tu graves le fichier iso de toutou sur un cd.    

******************    
Tu démarres le pc avec toutou. Il te permettra d'obtenir un bureau et d'accéder à ton disque dur et de récupérer les données.     

*****************    
Si tu ne parviens pas à démarrer sur le cd, il faut le faire depuis l'USB. Même manip dans le bios. Mais tu créeras la clé usb bootable en utilisant linux live creator.    

http://www.linuxliveusb.com/

vero59360 · Answer

j'ai ressayé restaurer le système et là il y a une barre de recherche qui va très vite et qui dit
demarrage de la restauration du système
veuillez patienter pendant  du système, le demarrage de la restauration cela peut prendre quelques minutes, je croise les doigts!!

vero59360 · Answer

plus de barre de recherche et le message aucun point de restauration n'a été créer sur le lecteur système de votre ordi je viens d'essayer de la relancer et un message qui dit qu'une erreur inatendue s'est produite : (0xC0003005) fermez le programme de restauration du système puis réessayez

vero59360 · Answer

rien a faire, rien de fonctionne....:(((((

vero59360 · Answer

viens seulement de voir ton message de 17H15 donc j'vais suivre tes instructions

vero59360 · Answer

bon j'ai gravé le cd, je ferais les manip tout à l'heure quand je reviendrai merci j'te tiens au courant dans la soirée  :)

vero59360 · Answer

me revoilà!
par contre j'ai deux fichiers ,  un burncdcc et un burncdcc64... j'ai gravé le premier, est ce bien cela??

vero59360 · Answer

j'ai essayé le cd rien ne marche ais-je mal fait le cd..??
bref j'ai fait linuxlive USB creator, mais là encore plus complexe pour moi!!!
j'ai donc téléchargé et mis sur le clef ; jsuis allée dans le bios et dans le boot ça me dit que la capacité d'amorçage est désactivée si le périphérique affiche in point d'exclamation et c'est le cas pour adaptateur réseau est ce que c'est pour cela que ça n'arrive pas a se mettre en marche?? je crois que pour aujourd'hui j'arrete trop marre!!! jcrois que je vais en rever de ce pc!!!! a demain

Edawards · Answer

Bonsoir,
Voir ceci juste en complément :

 https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Lord Cool · Answer

Salut,
Tu es sûre d'être sur XP?

Apparemment tu serais sur vista ou supérieur...

Sinon, je viens juste de répondre. Il faut d'abord scanner ton disque dur pour corriger d'éventuelles erreurs.

Si tu as vista ou plus, il faut démarrer en ligne de commandes et taper (sans les guillemets) : "CHKDSK /P /R"

Sinon, c'est plus costaud, à voir...

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

Je crois que tu devrais te faire aider, car tu cales sur les opérations préliminaires comme fabriquer un cd de réparation. On ne s'en sortira pas... trouve autour de toi  quelqu'un qui sache fabriquer un cd bootable ou une clé usb bootable (ou regarde les tutos). 

Sans outil de dépannage, on ne peut pas faire grand chose. Même pour réinstaller, il faudra fabriquer un DVD ou une USB bootable.

vero59360 · Answer

merci!!!  j'vais demander à ma  nièce qui s'y connait mieux que moi si elle peut venir me donner un coup de main et pour vérifier si j'ai bien gravé le cd....bon j'espère que je vais réussir avec votre aide et le sien a trouver la solution....

vero59360 · Answer

bonsoir, j'ai cherché comment graver... quand je vais dans mes téléchargements, il y a bien burncdcc je double clique dessus,on me demande si je veux exécuter donc oui, une fenetre burncdcc(tm) s'ouvre, il faut que je clique sur browse, on me demande le nom du fichier et à coté c'est marqué ISO File
le problème c'est que je ne trouve pas ce fichier...

vero59360 · Answer

Bonjour, 

J'ai utilisé linuxliveusb pour mettre Toutou Linux sur clé usb , j'obtiens ceci : http://hpics.li/27e16ce 

Une idée ? 

Merci

vero59360 · Answer

Bon, j'ai testé mon disque dur dans le bios , mais le test s'arrête entre 50 et 60% et m'affiche "disque dur 1 - test rapide (303)". 

Est-ce que mon disque dur n'aurait pas prit un coup dans les dents et ça expliquerait pourquoi le pc ne démarre plus ? 

Merci de votre patience ;)

rapide · Answer

salut ; vous pouvez utiliser ce logiciel depuis une clé usb :

Télécharger FreeCommander Portable (gratuit) :
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055483-freecommander-portable

(( /!\ par exemple, le exe (il y en a deux en fait) portable de ccleaner fonctionne bien avec w7 x64 et w7 32 dans la console (pour test ...), mais 7-Zip portable fonctionne mal = le sous système (heu, avec w7 x64 ; info à voir / vérifier) n'est pas disponible dans la console, il faut utiliser le exe compatible dans un des sous dossiers pour que ça marche. Donc attention de voir la version x86 ou x64 ou mixte si ça veut pas se lancer concernant FreeCommander ... ))

Comment le lancer depuis la console de réparation de Windows 7 :

Depuis la console de réparation de Windows 7, ouvrez une invite de commandes (essayez Shift (droit) + F10) et tapez notepad, validez, puis menu Fichier et item Ouvrir... Ctrl+O ; vous avez un explorateur de fichiers graphique primaire et qui est utilisable à la souris sans ajout(s).

Note : attention avec le glissé/déposé si vous utilisez un touchpad, il n'y a pas le maintien du clic gauche ; perso j'arrive toujours à déplacer un truc sans le vouloir ou ça crée un raccourci. Il n'y a pas de corbeille ni d'annulation possible sauf à bidouiller proprement.

Donc, ensuite, (ou directement en invite de commandes), cherchez le logiciel FreeCommander sur la clé usb (à priori) et cliquez droit et ouvrir (le double clic gauche ouvrirait le fichier dans le Bloc-notes et c'est pas cela que l'on veut et ça va mouliner si le fichier est gros).

Astuces by myself en plus et très utile : vous pouvez voir les supers fichiers cachés en modifiant à la main ou par import le registre de la console ; c'est la même clé qui sert dans windows normal dans "Options des dossiers". Réactiver un compte administrateur [Résolu] | CommentCaMarche : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-26815683-reactiver-un-compte-administrateur#7 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced]

Pour les détails, vous demandez, ils répondront mieux que moi ... ; merci.

vero59360 · Answer

heu...... oui merci j'veux bien, tu peux venir chez moi pour faire tout ça???!!!!ma nièce a pris les commandes depuis avant hier, demain elle va essayer un autre disque dur donc on va voir ce week end....ça prend la tete quand meme!!!

vero59360 · Answer

un petit coucou pour vous tenir au courant des évènements!
mon netbook etait encore sous garanti grace au paiement avec ma carte bleue, bref après avoir contacté l'assurance j'ai renvoyé le pc au centre de réparation tout frais payé, y'a plus qu'a attendre qu'ils me le retournent réparé!!!
je vous dirai ce qu'ils auront fait dessus!!
je vous remercie pour votre aide et votre patience
bon week end!!

vero59360 · Answer

bonjour comme promis je reviens vous tenir au courant des réparations du pc!!
bonne nouvelle, le disque dur a été changé!! vive la caisse d"épargne et l'extension de la garantie avec la carte bancaire!!!
bon biensur maintenant ma fille aimerai bien récupérer ses données, donc je vais essayer de brancher le disque dur défectueux sur un autre pc afin de faire la récuperation! merci de l'aide que vous m'avez apporté auparavant!!

Windows ne démarre plus!!!

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