Windows ne démarre plus!!!

vero59360 Messages postés 61 Statut Membre -  
vero59360 Messages postés 61 Statut Membre -
bonsoir à tous

j'ai un netbook HP mini, enfin ma fille, qui allait bien la veille et puis très mal le lendemain!!!
on l'allume et message sur fond noir Récupération d'erreurs windows
qui me dit que windows n'a pas pu démarrer, une modification récente du materiel ou du logiciel pourrait etre la cause
si des fichiers windows ont été endommagés ou configurés de manière incorrecte, l'outil de redémarrage système peut vous aider a corriger le problème, en cas de défaillance d'alimentation etc..
donc on a le choix entre :lancer l'outil de redémarrage système ou démarrer normalement
j'ai choisi la première mais y'a rien a faire, ecran tout bleu et il n'y a pas le logo windows !!!il tente de réparer mais tourne sans cesse (plus de 2 heures!)
je ne sais plus quoi faire!!!
merci de votre aide sachant que je ne suis pas une pro de l'informatique!!!

32 réponses

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Résumé de la discussion

Une panne de démarrage survient sur un netbook HP Mini sous Windows 7 où le message de récupération s'affiche, suivi d'un écran bleu et d'une réparation qui tourne en boucle. Le conseil principal est d'exécuter sfc /scannow en mode hors boot et hors Windows (/offbootdir et /offwindir) pour réparer les fichiers système, puis de récupérer les données et réinstaller si nécessaire. Des solutions suggèrent de tester le disque via le BIOS ou d'amorcer sur un support externe, en ajustant l'ordre de démarrage (F12/F2) puis de récupérer les données grâce à un Linux live.

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sur la base des meilleures réponses
  1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Je réponds à ton appel à l'aide :)

    L'idéal aurait été de faire une image système qui permet de récupérer le démarrage

    Dans ton message sur un autre sujet en cours
    "bonsoir,
    j'ai apparemment le meme soucis qui commence sérieusement a jouer avec mes nerfs!! ma fille a un netbook HP mini, windows est surement planté (enfin je ne suis pas une pro dans ce domaine loin de là!!!), les fichiers se chargent puis ecran noir avec message récupérateur d'erreurs widows avec 2 choix ou démarrer normalement ou bien lancer l'outil de réparation, que je fasse l'un ou l'autre: rien!!!puis écran tout bleu sans texte ni logo windows, j'avais gravé un disque de réparation windows 7 32 bits avec recovery quand elle l'a eu, avec un lecteur externe, mais bon comme je ne sais pas comment faire...
    avez vous une idée avant que je m'arrache les cheveux!!! merci beaucoup"

    C'est génial!!!!tu as le disque il faut donc que tu bootes dessus

    Voici ce que je viens de trouver
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=be&dlc=fr&docname=c00219224&lc=fr&product=4211402

    Ensuite si tu bootes bien sur le cd il te restera plus qu'à réparer le démarrage

    Voilà bonne chance
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  2. paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 699
     
    bjr

    booter sur un cd sur netbook HP mini, ça va être dur

    pour réparer démarre sur F 8 et fais réparer l ordinateur

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    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Si c'est possible avec un lecteur externe :)
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    2. paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 699
       
      ça coure pas les rues les lecteurs externe!!!!!!!
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    3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Et si dans mon cas suis bien contente d'en avoir un :)
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    4. paslau35 Messages postés 8783 Statut Membre 699
       
      oui mais ce nais pas toi qui a des soucis
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Bjr,

    Comme le dit paslau35, il faut tenter de passer par F8 au démarrage, et tenter plusieurs choses dans ce menu:

    1. Démarrer en mode sans échec (+ réseau si possible). Si ça fonctionne, utiliser un point de restauration, ou mieux encore, faire un scan avec un antivirus en ligne + malwarebytes et un nettoyage avec ccleaner.

    2. Sinon, choisir "réparer l'ordinateur" jusqu'au menu de réparation suivant:
    http://cdn.ttgtmedia.com/ITKE/uploads/blogs.dir/79/files/2009/02/winre-screen.jpg

    a. Choisir l'option 2 pour utiliser un point de restauration => essai

    b. Lancer l'invite de commandes. Taper

    chkdsk c: /f /r (scanne et répare les secteurs HS puis essai).
    sfc /scannow (vérifie et répare les fichiers systèmes HS et nouvel essai).

    Si à ce stade les choses ne s'arrangent pas, il faudra récupérer les données et réinstaller Windows. On verra à ce moment-là.
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  4. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    bonjour à vous tous et merci de bien vouloir me prendre en charge!! alors oui j'ai un lecteur externe, oui j'ai fais F8 et fais réparer l'ordi, essayer de démarrer en mode sans echec, démarrer dernière configuration connue aussi, toujours rien, ça revient toujours comme au début donc je vais essayer autre chose comme vous me le proposez en espérant!!
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  6. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    merci lili mais le lien ne fonctionne pas quand je clique dessus
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    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Hello


      Je réponds à ton appel à l'aide :)

      L'idéal aurait été de faire une image système qui permet de récupérer le démarrage

      Dans ton message sur un autre sujet en cours
      "bonsoir,
      j'ai apparemment le meme soucis qui commence sérieusement a jouer avec mes nerfs!! ma fille a un netbook HP mini, windows est surement planté (enfin je ne suis pas une pro dans ce domaine loin de là!!!), les fichiers se chargent puis ecran noir avec message récupérateur d'erreurs widows avec 2 choix ou démarrer normalement ou bien lancer l'outil de réparation, que je fasse l'un ou l'autre: rien!!!puis écran tout bleu sans texte ni logo windows, j'avais gravé un disque de réparation windows 7 32 bits avec recovery quand elle l'a eu, avec un lecteur externe, mais bon comme je ne sais pas comment faire...
      avez vous une idée avant que je m'arrache les cheveux!!! merci beaucoup"

      C'est génial!!!!tu as le disque il faut donc que tu bootes dessus

      Voici ce que je viens de trouver
      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=be&dlc=fr&docname=c00219224&lc=fr&product=4211402

      Ensuite si tu bootes bien sur le cd il te restera plus qu'à réparer le démarrage


      Voilà bonne chance
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  7. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    merci Ikewdu!!
    donc j'ai fais F8, si je fais démarrer en mode sans échec avec réseau, les fichiers windows défilent sur un écran noir ça me dit de patienter et puis une fenetre bleue s'ouvre et s'eteind hyper rapidement et ça revient comme au début
    là j'ai fait réparer l'ordinateur, l'écran bleu pour l'instant donc j'attend que le tableau options de récupération système bon il vient de s'afficher donc j'ai fait restaurer le système... mais quand je clique le pc réagi a retardement donc j'attend
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  8. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    ça me dit qu'aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordi, pour créer un point de restauration, ouvrez la protection du système est ce que je clique sur protection du système ou est ce que ça ne va me servir à rien?
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  9. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    j'ai cliqué pour voir ce qu'on allait me dire et un message me dit que " votre ordi fonctionne dans un état de diagnostic limité, si vous utiliser la restauration système dans cet état limité, vous ne pourrez pas annuler la restauration
    si on restaure est ce qu'on perd nos documents? merci
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    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Non tu ne perds rien lors de la restauration mais ffais ce que t'as demandé ikewdu
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  10. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    j'ai trouvé la réponse à ma dernière question (c'est non) mais de toutes façons je ne peut pas cliquer sur suivant car il n'y a que "annuler" qui est en surbrillance :((( bref j'ai annulé et cliquer sur invite de commande et fais ce que tu m'as demandé à savoir: taper chkdsk c:/f/r puis sfc/scannow
    ça vient de vérifier donc les fichiers, windows a vérifié le système de fichiers sans trouver de problème:

    203775 Ko d'espace disque total
    26064 Ko dans 42 fichiers
    20 Ko dans 37 index
    0 Ko dans des secteurs défectueux
    3303 Ko utilisés par le système
    2048 Ko occupés par le fichier
    174388 Ko disponnible sur le journal disque
    4096 octets dans chaque unités d'allocation
    50943 unités d'allocation au total sur le disque
    43597 unités d'allocation disponnible sur le disque
    échec de transfert des messages du journal vers le journal d'évènement avec l'état 50

    puis après avoir tapé sfc/scannow

    début de l'analyse du système
    cette opération peut necessiter un certains temps
    une réparation système en attente nécessite la fin du redémarrage. redémarrez windows et exécutez de nouveau sfc

    donc j'ai redémarré mais je suis revenu au début c'est à dire
    -lancer l'outil de réparation
    -démarrer normalement
    j'ai fait la premiere mais toujours ecran bleu.......grrrrr!!!!!! j'en ai plus que marre
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Re,

      Essaie carrément

      sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows

      Si ça ne fonctionne pas, il faudra songer à récupérer les données et à réinstaller le tout... on aura tout tenté.
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    2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      ikewdu

      je te laisse terminer :)
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    3. Utilisateur anonyme
       
      Sachant qu'on est (presque) au bout du processus... ce sera vite récapitulé.
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    4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      ikew
      Je sais mais c'est à cause de ma connexion qui est tellement mauvaise
      Là je me tape mon av à mettre à jour
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  11. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    merci lili, bon je viens d'eteindre le pc pour tout recommencer et faire ce que tu me dit, il faut attendre afin que les options s'affichent.... j'me demande ce qu'il a bien pu avoir ce pc, ma fille me dit qu'elle n'a absolument rien téléchargé, c'est dingue quand meme!!!
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Virus... problème de disque dur... les possibilités sont nombreuses. Récapitulons,

      Tu n'as pas de lecteur dvd.
      Tu n'as pas de W7.
      Le PC ne démarre plus
      Tu n'as pas d'outil pour récupérer les données (et tu y tiens).

      Dis-moi si je me trompe quelque part.
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    2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Super récapitulatif !
      Reste la possibilité de récupérer les données par un live cd (linux) et réinstallation de windows
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  12. lola
     
    salut tu écris ////j'ai trouvé la réponse à ma dernière question (c'est non) mais de toutes façons je ne peut pas cliquer sur suivant car il n'y a que "annuler" qui est en surbrillance ....... là je pense que tu as zappé quelque chose je crois bien que tu aurais du faire entrer et non pas annulé ....................................................pour savoir recommence ton opération .........:((( bref j'ai annulé et cliquer sur invite de commande et fais ce que tu m'as demandé à savoir: taper
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  13. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    alors j'ai fait ce que tu m'as dit lili sur l"invite de commande
    un message me dit:
    la protection des ressources Windows n'a pas réussi a demarrer le service de réparation
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  14. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    pour répondre a ta question
    si j'ai un lecteur graveur externe
    je n'ai pas w7
    le pc ne démarre plus
    je n'ai pas l'outil pour récupérer les données (mais ma fille y tient!!!)
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  15. Utilisateur anonyme
     
    Bon,

    On va commencer par les données.

    Il faut être sûr que tu puisses démarrer sur le lecteur externe. Pour ce faire, tu le branches sur le pc, tu allumes le tout.

    Tu essaies la touche F12 (ou autre touche "indiquée") pour voir si tu peux obtenir un menu de démarrage qui permette de choisir sur quoi démarrer.

    Sinon tu tapes F2 pour entrer dans le bios. Tu vérifies dans la liste des disques que le cd-rom est bien lu. Si oui, tu cherches l'option "boot order" (ou formule proche) et tu mets le cd-rom en tête de liste (des touches sont proposées pour modifier cet ordre). Tu sauvegardes le bios par F10.

    Ensuite, tu télécharges sur un pc qui fonctionne toutou Linux

    http://toutoulinux.free.fr/

    Tu télécharges burncdcc

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5205-burncdcc/

    Tu exécutes le second et tu graves le fichier iso de toutou sur un cd.

    ******************
    Tu démarres le pc avec toutou. Il te permettra d'obtenir un bureau et d'accéder à ton disque dur et de récupérer les données.

    *****************
    Si tu ne parviens pas à démarrer sur le cd, il faut le faire depuis l'USB. Même manip dans le bios. Mais tu créeras la clé usb bootable en utilisant linux live creator.

    http://www.linuxliveusb.com/
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  16. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    j'ai ressayé restaurer le système et là il y a une barre de recherche qui va très vite et qui dit
    demarrage de la restauration du système
    veuillez patienter pendant du système, le demarrage de la restauration cela peut prendre quelques minutes, je croise les doigts!!
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  17. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    plus de barre de recherche et le message aucun point de restauration n'a été créer sur le lecteur système de votre ordi je viens d'essayer de la relancer et un message qui dit qu'une erreur inatendue s'est produite : (0xC0003005) fermez le programme de restauration du système puis réessayez
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  18. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    rien a faire, rien de fonctionne....:(((((
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  19. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    viens seulement de voir ton message de 17H15 donc j'vais suivre tes instructions
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  20. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    bon j'ai gravé le cd, je ferais les manip tout à l'heure quand je reviendrai merci j'te tiens au courant dans la soirée :)
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  21. vero59360 Messages postés 61 Statut Membre
     
    me revoilà!
    par contre j'ai deux fichiers , un burncdcc et un burncdcc64... j'ai gravé le premier, est ce bien cela??
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