Blue screen

Mat' -  
 Mat' -
Bonjour,

J'ai un problème de blue screen depuis quelques temps, alors que mon ordinateur est presque neuf (enfin, il a 4 mois) ! j'ai essayé de nombreuses choses mais je n'arrive pas à trouver la solution, voici ce qui est marqué lorsque mon ordinateur redémarre:

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA8003D55010
BCP2: FFFFF880010079E0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Le problème, c'est que je ne comprends pas et que je ne suis pas une pro en informatique !

Merci de m'aider.
A voir également:

24 réponses

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Réponse 21 / 24
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ok, à tout à l'heure.
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Réponse 22 / 24
Mat'
 
j'ai eu une nouvelle blue screen !
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Réponse 23 / 24
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

zut alors, je ne sais pas...désolée. Je réfléchis.
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Mat'
 
Re bonjour, ce n'est pas grave.Tu m'a déjà beaucoup aidée. Je vais surement faire appel à un réparateur ou quelque chose du genre .
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Réponse 24 / 24
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Re,

tu peux faire ceci en attendant :

télécharge et installe Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

tu fais : nettoyeur ET registre. Pour le registre, tu recommences la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

ensuite malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait te trouver
tu redémarres
tu verras un rapport, tu fais un copier/coller de ce rapport dans ta réponse.
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Mat'
 
d'accord, pour cccleaner, je l'ai déja, mais je ne fais jamais le truc registre donc je vais faire sa, puis je ferais malwarbytes, merci
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