Problème de suppression de compte

Bonjour,

J'ai un problème pour supprimer un compte secondairee dont je ne me sert plus chez mon Fai orange.
J'utilise bien mon compte principal pour le supprimer, je tape mon mpt de passe, je sup et on me dit que le mot de passe est erroné.
Pourtant j'arrrive bien ouvrir mon compte secondaire avec ce mot de passe, c'est à ne rien comprendre, si je le supprime à partir de là on me dirige sur le compte princiapl, j'ai passé 50 mn ce matin avec le service assistance orange, la solution n'a toujours pas été trouvée.
Qui a eu déjà ce soucis et qui peut m'aider à le résoudre.
Merci de m'aider.