Problème transfert factures EBP 2013

Bonjour,

Je n'arrive pas à transférer mes factures commercial dans la comptabilité, j'ai EBP COMPTA et GESTION COMMERCIAL CLASSIC 2013 V.5. J'ai suivi une formation, je fais très exactement ce qui est affiché à l'écran j'ai tout essayé mais rien n'arrive en comptabilité, les deux logiciels sont liés ensemble cela devrait donc être très facile. En gestion commercial, il m'affiche que les fichiers sont envoyés, mais en compta rien n'apparait dans mon journal des ventes.
Je suis bloquée, si quelqu'un pouvait m'aider...c'est urgent.
Merci beaucoup pour votre aide.