Passer d'Orange à Free

Bonjour,
1.Voulant pour mon mobile passer d' Orange à Free, je me suis inscrit sur le site Free, et ai demandé la portabilité à Orange. Orange me dit que je serai résilié le 10 (mon contrat avec eux allait jusqu'au 28). Free m'envoie un message en me disant que la portabilité sera réalisée le 10.
J'ai bien reçu un identifiant et un mot de passe . Mais je ne peux avoir aucun contact avec Free, qui ne reconnait pas (encore?) mes identifiants et mot de passe quand j'essaie de joindre leur Assistance ou Suivi de commande
Je n'ai pas encore reçu ma puce Free
Donc je suis dans la crainte de me retrouver sans rien le 10, et je ne peux joindre personne chez Free pour me rassurer.

2. J'ai fait la même demande pour le compte de ma femme, même résultat chez Orange, mais là je n'ai rien reçu du tout de Free : aucun mail. J'ai réessayé d'inscrire ma femme, mais le site me dit que le numéro est déjà inscrit.

3. J'ai envoyé un fax à Free, mais n'ai pas de retour. Y a til d'autres moyens de rentrer en contact avec Free? un n° de tél?
Est-ce que je ne devrais pas demander à Orange de retarder nos deux résiliations? celle de ma femme seulement?