problème ecran ue55es8000 Fermé

Question

Bonjour,  


j'ai un problème avec mon écran ue55es8000 récemment acheté, quand je le met au courant il s'ouvre l'image d'une chaine de tnt s'affiche sans faute bien claire mais pas de son, aussi blocage totale du télécommande je peux rien faire, puis l'image reste en boucle basculant entre l'image du chaine et un écran noir avec le logo smart. ça reste comme ça je peux rien faire que retirer la prise. 

SVP aidez moi 
Configuration: Windows 7 / Firefox 18.0

stewartia · Answer

Bonjour, la touche "Exit" de la télécommande ne fonctionne pas? Essayez la touche Smart TV.

chuken.hachiko · Answer

aucune touche ne fonctionne, blocage totale

stewartia · Answer

Retour en boutique et échange. Vous avez acheté cette TV dans quelle boutique?

chuken.hachiko · Answer

j'ai pas le garantie :(( est qu'il y a une solution soft ? reset par exemple ou mise à jour.. qui ce fait sans utiliser la telecommande

stewartia · Answer

Bonjour cet appareil est vendu avec 2 télécommandes, les avez-vous? Il vous manque peut-être la bonne pour faire fonctionner cette TV. Voici une présentation et un test: https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/samsung-ue55es8000-p12984/test.html

chuken.hachiko · Answer

nn c'est pas un problème de télécommande les 2 télécommandes en marche, même l'écran ça va bien fonctionné pendant 2 mois mais tt un coup ça bloque totalement.

stewartia · Answer

Bonjour, vous avez les mises à jour ici: https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55ES8000SXZF/
 La difficulté sera de le faire "booter"  à partir de la clé USB où vous aurez chargé le firmware. Vous avez accès aux commande directement sur la TV, regardez aussi page 248, si ce n'est pas un blocage des programmes.

chuken.hachiko · Answer

j'ai mis le firmware dans la clé, mais ça boot pas, comment faire le boot ?

stewartia · Answer

Je ne sais pas vraiment. Sur certains appareils, on peut couper l'alimentation, mettre la clef USB et rebrancher.

chuken.hachiko · Answer

ça pas marché :/

stewartia · Answer

Regardez si vous trouvez la façon de le faire, exemple pour un LG, il faut télécharger le fichier, le décompresser sur un clé USB mais avant il faut créer un fichier LG_DTV et mettre la mise à jour dedans, ensuite on connecte à la TV et ça roule. Je ne sais pas si il y a une telle procédure chez Samsung.

chuken.hachiko · Answer

oui il me faut l'aide pour la procédure

Problème ecran ue55es8000

12 réponses

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