Page qui saute

Bonjour,

vo ila depuis quelques jours j ai la page qui part en haut et en bas sans arret elle se met en gros dur dur de controler pourriez vous me dire si c est un reglage de parametre peut etre due aussi a la souris mais je ne sais pas quoi faire

qui peut me dire aussi , voila j ai fait une betise ma fille avait un document sur le bureau et sans faire expres je l ai remplace par un autre du coup il a disparu et je ne sais pas comment le recuperer

merci a vous de vos reponses

bisous sylvie