Garantie disque dur
Shibary
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Shibary Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour à tous,
Je me pose une question à propos de mon disque dur tout neuf (je l'ai depuis mi-septembre environ) qui a grillé il y a quelques jours.
En effet, je possède depuis un peu plus de 3 ans un PC portable HP avec la garantie 3 ans + intervention sur place J+1. Vers début septembre dernier, mon disque dur m'a lâché, j'ai donc profité de ma garantie quelques jours avant qu'elle ne soit plus valable.
Le technicien HP est donc venu, m'a remplacé mon ancien disque dur par un neuf (il l'a déballé sous mes yeux) et à partir de là tout fonctionnait à nouveau à merveille.
Seulement, il y a quelques jours, le disque dur m'a à nouveau lâché. Je n'arrive plus du tout à y accéder, même en le branchant sur un autre PC.
Ma question est donc, est-il possible de me faire remplacer ce disque dur par la garantie constructeur (vu que ma garantie 3 ans est terminée) ? Sachant que je n'ai aucun document qui stipule que ce disque dur date de septembre dernier (le technicien me l'a remplacé en 5mn et j'ai juste eu à signer une sorte d'avis de passage que je n'ai malheureusement pas gardé) et qu'il est donc encore relativement neuf.
J'espère avoir été assez clair, n'hésitez pas à me demander des précisions le cas échéant.
Bonne journée.
Je me pose une question à propos de mon disque dur tout neuf (je l'ai depuis mi-septembre environ) qui a grillé il y a quelques jours.
En effet, je possède depuis un peu plus de 3 ans un PC portable HP avec la garantie 3 ans + intervention sur place J+1. Vers début septembre dernier, mon disque dur m'a lâché, j'ai donc profité de ma garantie quelques jours avant qu'elle ne soit plus valable.
Le technicien HP est donc venu, m'a remplacé mon ancien disque dur par un neuf (il l'a déballé sous mes yeux) et à partir de là tout fonctionnait à nouveau à merveille.
Seulement, il y a quelques jours, le disque dur m'a à nouveau lâché. Je n'arrive plus du tout à y accéder, même en le branchant sur un autre PC.
Ma question est donc, est-il possible de me faire remplacer ce disque dur par la garantie constructeur (vu que ma garantie 3 ans est terminée) ? Sachant que je n'ai aucun document qui stipule que ce disque dur date de septembre dernier (le technicien me l'a remplacé en 5mn et j'ai juste eu à signer une sorte d'avis de passage que je n'ai malheureusement pas gardé) et qu'il est donc encore relativement neuf.
J'espère avoir été assez clair, n'hésitez pas à me demander des précisions le cas échéant.
Bonne journée.
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