prise en main du pc Fermé

Question

Bonjour,
lorsque je me suis connectée sur mon pc portable, qqn a pris en main mon ordi à distance en fermant mes recherches et en m'insultant sur le moteur de recherche, que faire? 
Je ne suis pas une experte! cela m'a bcp déstabilisée! 
je n'ai pas vu de virus, ni de logiciel suspect! 
je n'arrive pas non plus à changer mon mot de passe sur mon compte mail 
merci de me donner des conseils 
je vous remercie d'avance 
cordialement 




Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir



Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

https://forums-fec.be/upload 
 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

mélodie improvisée · Answer

bonjour, 

normalement, j'ai suivi les instructions j'ai bien téléchargé le logiciel et j'ai envoyé le fichier 
je ne sais pas ce que ça a provoqué et quel est le résultat? 
Merci de m'avoir répondu si rapidement. 
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Tu aurais du me mettre un lien me permettant de lire ton rapport
Reprend la manipulation de dépôt de fichier

@+

mélodie improvisée · Answer

Bonsoir,

je ne sais pas comment faire!

le lien que j'ai copié c'est celui ci:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130103_i15n9b7d11l15

je ne vois pas "Cliquez ici pour déposer le fichier"
a+

aliss1996 · Answer

Change d'abord tout tes mots de passe. je te conseille de carrement de reformater ton pc. C'est a dire que tu eteind ton pc, tu le rallume au meme moment tu appuie sur  F8, là l'ecran sera noir avec des ecritures tu verras, et tu selectionnes le mode sans échec. en faisant bouger les fleches sur ton clavier eten tapant"entrer". Ensuite tumets tout les fichiers que tu ne veux pas perdre sur une clef usb ou carte mémoire (puisque apres la reformatation tu n'auras plus aucun fichier. Hé oui reformater signifie reinitialiser, si tu ne veux pas perdre tes fichiers il ne faut pas la faire. Alors veut tu le faire ? (cela reglera le probleme c'est sur )

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Super;j'ai le lien ;-)

1)Télécharge et installe UsbFix de El Desaparecido , C_XX & Chimay8

http://eldesaparecido.com/usbfix.html

Ou ici

http://general-changelog-team.fr/fr/outils/71-usbfix

Tutoriel de Malekal_Morte si besoin, merci à lui : https://www.malekal.com/usbfix-supprimer-virus-usb/ 

 Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir 

Si votre antivirus affiche une alerte, ignorez-la et désactivez l'antivirus temporairement.

Double cliquer sur UsbFix.exe. 
Cliquer sur recherche.
# Laisse travailler l outil. 

# Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra. 

# Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. (C:\UsbFix.txt) 

(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)



2)Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur  [Suppression] puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 



3)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/

 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista et Seven   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)



Poste moi les rapports au fur et à mesure;merci

@+

Prise en main du pc

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