On m'a vendu un ordinateur portable déjà utilisé comme neuf.
MP33
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reiina -
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Bonjour,
j'ai acheté à la Fnac un ordinateur portable supposé neuf, et j'ai trouvé sur le disque dur un tas de films et de vidéos qui ne sont pas à moi. Je suppose donc que l'ordinateur avait déjà été utilisé. Je suis censée pouvoir me plaindre au service après vente, mais comment le prouver?
j'ai acheté à la Fnac un ordinateur portable supposé neuf, et j'ai trouvé sur le disque dur un tas de films et de vidéos qui ne sont pas à moi. Je suppose donc que l'ordinateur avait déjà été utilisé. Je suis censée pouvoir me plaindre au service après vente, mais comment le prouver?
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4 réponses
bonjour,Avec la date d'installation des fichiers
hoooo...j'ai six énorme seins poilus qui me poussent dans le dos
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Et où puis-je le trouver? Je ne le vois pas dans les propriétés. De puis, la date de modification date d'avant mon achat mais elle ne signifie pas nécessairement que le dossier a été copié le même jour, non?
pour le prouver, tu laisses tout les fichiers à l'intérieur et tu montres que ce n'est pas à toi et de toute facon l'ordinateur doit avoir un nom d'utilisateur qui n'est pas le tien
Une solution pour prouver que l'ordinateur n'était pas neuf est d'aller sur le site du constructeur (hp) par exemple et de regarder quand la garantie a été activée. c'est assez simple, il faut juste rentrer le numéro de série de l'ordinateur, le numéro de produit. J'ai eu le même problème très récemment et c'est chose courante à la Fnac. J'ai obtenu un avoir sur l'ordi + la pack office + l'anti virus. Ils n'étaient pas contents car je n'avais plus la boite de l'ordinateur donc plus possible de le redonner à qqu'un d'autre.
Le personnel du service après-vente ne disait rien pendant que le chef de rayon s'énervait de devoir reprendre l'ordinateur. Ils semblaient être coutumier du fait.
Le personnel du service après-vente ne disait rien pendant que le chef de rayon s'énervait de devoir reprendre l'ordinateur. Ils semblaient être coutumier du fait.