Blocaga de compte

Bonjour,
Depuis un petit temps je me bats avec microsoft en effet ils ont bloqué le compte de mon épouse et impossible de le débloquer j'ai rempli plusieurs demandes et à chaque fois j'ai la même réponse pas assez de renseignements pour pouvoir débloquer pourtant je ne saurais rien mettre de plus que dois-je faire?Ceci, pour compte Hotmail
Merci