Je ne peux plus fermer windows et mon ordinateur

MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je ne peux plus fermer windows (windows xp pro) et mon ordinateur avec le menu "démarrer". Je dois utiliser le bouton "reseat" !
j'ai téléchargé une nouvelle version de "ZoneAlarm" ce matin ; y a-t-il un rapport ?

Merci beaucoup de votre aide.



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2 réponses

chuckapple Messages postés 3257 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   323
 
ATTENTION pas bon d'utiliser le bouton reset au risque de griller le DIsque dur ... peut etre une infection , fait un scan complet de ta machine ..
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lilymanou
 
Merci pour votre suggestion ; un scan a permis de mettre 5 fichiers en quarantaine.

Par contre, je n'ai pas compris comment ça a pu arriver avec avast ......

encore merci.
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chuckapple Messages postés 3257 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   323
 
derien
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MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour.
Je suis a nouveau bloquée : en fermant windows (enregistrement de vos parametres) Je vais devoir faire "reaset "!! ????
Tous mes fichiers infectes sont en quarantaine (je pense) mais soit l'ordi se rallume tout seul, soit il se bloque a la fermeture, ce qui est le cas en ce moment, je ne peux plus rien faire
(Message envoye d'une tablette)
merci de votre aide.
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