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Je ne peux plus fermer windows et mon ordinateur

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MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013 - 28 déc. 2012 à 17:30
MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013 - 1 janv. 2013 à 21:29
Bonjour,

je ne peux plus fermer windows (windows xp pro) et mon ordinateur avec le menu "démarrer". Je dois utiliser le bouton "reseat" !
j'ai téléchargé une nouvelle version de "ZoneAlarm" ce matin ; y a-t-il un rapport ?

Merci beaucoup de votre aide.



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2 réponses

Réponse 1 / 2
chuckapple Messages postés 3257 Date d'inscription lundi 21 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2013 323
28 déc. 2012 à 18:31
ATTENTION pas bon d'utiliser le bouton reset au risque de griller le DIsque dur ... peut etre une infection , fait un scan complet de ta machine ..
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lilymanou
30 déc. 2012 à 18:24
Merci pour votre suggestion ; un scan a permis de mettre 5 fichiers en quarantaine.

Par contre, je n'ai pas compris comment ça a pu arriver avec avast ......

encore merci.
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chuckapple Messages postés 3257 Date d'inscription lundi 21 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2013 323
30 déc. 2012 à 18:28
derien
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Réponse 2 / 2
MANOULILY Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013
1 janv. 2013 à 21:29
Bonjour.
Je suis a nouveau bloquée : en fermant windows (enregistrement de vos parametres) Je vais devoir faire "reaset "!! ????
Tous mes fichiers infectes sont en quarantaine (je pense) mais soit l'ordi se rallume tout seul, soit il se bloque a la fermeture, ce qui est le cas en ce moment, je ne peux plus rien faire
(Message envoye d'une tablette)
merci de votre aide.
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