Je ne peux plus fermer windows et mon ordinateur

MANOULILY Messages postés 5 Statut Membre -  
MANOULILY Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour,

je ne peux plus fermer windows (windows xp pro) et mon ordinateur avec le menu "démarrer". Je dois utiliser le bouton "reseat" !
j'ai téléchargé une nouvelle version de "ZoneAlarm" ce matin ; y a-t-il un rapport ?

Merci beaucoup de votre aide.

2 réponses

  1.
    chuckapple Messages postés 3810 Statut Membre 323
     
    ATTENTION pas bon d'utiliser le bouton reset au risque de griller le DIsque dur ... peut etre une infection , fait un scan complet de ta machine ..
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    1. lilymanou
       
      Merci pour votre suggestion ; un scan a permis de mettre 5 fichiers en quarantaine.

      Par contre, je n'ai pas compris comment ça a pu arriver avec avast ......

      encore merci.
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    2. chuckapple Messages postés 3810 Statut Membre 323
       
      derien
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  2. MANOULILY Messages postés 5 Statut Membre
     
    Bonjour.
    Je suis a nouveau bloquée : en fermant windows (enregistrement de vos parametres) Je vais devoir faire "reaset "!! ????
    Tous mes fichiers infectes sont en quarantaine (je pense) mais soit l'ordi se rallume tout seul, soit il se bloque a la fermeture, ce qui est le cas en ce moment, je ne peux plus rien faire
    (Message envoye d'une tablette)
    merci de votre aide.
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