Bug explorateur windows

Bonjour,
Je sais que des sujets à ce propos ont déjà été postés, mais je n'ai rien vu correspondants à mon problème ou me permettant de le résoudre...
J'explique : il y a un mois de ça, j'ai dû complètement réinstaller mon PC DELL Inspiron avec Windows 7 édition familiale Premium. Je rencontrais, en gros, un bug généralisé, je ne pouvais plus lancer les applications etc... L'assistance de DELL m'a aidée à réinstaller sans CD.
Depuis quelques jours maintenant, mon explorateur windows plante environ dix minutes après le démarrage. Cela part d'un bug avec Firefox (désinstallé puis réinstallé mais sans nouveauté, et d'ailleurs depuis je ne peux plus le désinstaller puisqu'il n'apparaît pas dans les programmes et fonctionnalités), puis de chaque programme que je veux lancer depuis le menu démarrer. Je rencontre le bug classique, la fenêtre devient opaque et inutilisable. Bon. Ensuite, le message d'erreur me signalant que "l'explorateur windows a cessé de fonctionner" apparaît, je demande d'arrêter le processus mais rien n'y fait, plus rien ne répond et je suis obligée d'arrêter manuellement. Tout recommence au démarrage, quel que soit le programme ou le navigateur utilisé...

Si quelqu'un a une solution sans devoir reformater, parce que je n'ai pas pu récupérer tous mes fichiers... (ou pour me réexpliquer comment reformater sans le CD, je ne suis pas chez moi...), ça serait gentil =)

Merci beaucoup !