Pb pour installer programme

Bonjour,

J ai besoin de votre aide svp
j ai offert Dragon naturally speaking a mon pere qui ne sait pas taper mais je n arrive pas a l installer
il bloque des le debut a "attendre installeshield soit pret...;"
et reste sur ca
Quand je fais ctrl alt sup il n y pouratnt aucun prog quitourne mais il indique util de UC 100%
je ne sais pas ce qui bloque il me parle de memoire mais laquelle?
pouvez vous m aider

Merci