Problème de Blue Screen

Ayoub2013 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis un certain temps mon pc bug (pourtant il est tout neuf), quand je veux ouvrir word, il me dit "There is insificient memory or disk space, word cannot the requested font" et la OP blue screen.

J'ai regarder un peu d'autres sites pour voir quoi faire mais comme je suis pas fort en informatique je comprend pas trop... mais j'ai essayer un truc qui permettait de décrire le problème

+ Le pc s'éteint aussi sans que j'ouvre word, à n'importe qu'elle moment il peut me montrer le blue screen.

Ps: mon PC est un HP Pavillion et je suis sur Windows 7

Please Help !!



==================================================
Dump File : 122512-33087-01.dmp
Crash Time : 25/12/2012 08:25:Ayoub
Bug Check String : BAD_POOL_HEADER
Bug Check Code : 0x00000019
Parameter 1 : 00000000'00000021
Parameter 2 : fffff900'c1e80000
Parameter 3 : 00000000'00002850
Parameter 4 : 00000000'00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+19425
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122512-33087-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275.696
==================================================

==================================================
Dump File : 122512-32526-01.dmp
Crash Time : 25/12/2012 08:21:Ayoub
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffff900'c21a4000
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff960'000d2374
Parameter 4 : 00000000'00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122512-32526-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275.696
==================================================

==================================================
Dump File : 122512-37175-01.dmp
Crash Time : 25/12/2012 07:55:Ayoub
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code : 0x00000050
Parameter 1 : fffff900'c1ec4000
Parameter 2 : 00000000'00000001
Parameter 3 : fffff960'000a2374
Parameter 4 : 00000000'00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7efc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17944 (win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7efc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\122512-37175-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 275.696
==================================================





A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 409
 
Bonjour, je pencherais pour une panne matérielle, comme il est neuf, retour SAV puisqu'encore sous garantie.

Cdlt, STARGATE43.
1
Ayoub2013 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu pense que si j'installe windows 8 j'aurais pas le problème??
0
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 409
 
Le bluescreen est la plupart du temps une panne matérielle, donc tu pourras y installer ce que tu veux, ça n'y changera rien, je te conseille de le laisser tel quel et d'aller à la boutique où tu l'as acheté, il est encore sous garantie, alors profites-en.
0
Réponse 2 / 3

 
Bonjour.


"STARGATE43", que je salue au passage, a tout à fait raison.

Ne "bricolez" pas trop la machine, vous risquez de perdre la garantie.

Faites une "réinitialisation à l'état d'usine" :
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01662117.pdf
Voir directement la page 7.

Si le dysfonctionnement ne disparait pas, pas la peine de tourner autour du pot, retour en SAV.


Bien cordialement.
0
Réponse 3 / 3
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 409
 
Bonsoir, je pense qu'antipolis a et moi-même t'vons dit ce qu'il y avait lieu de faire, du moins c'est ce qu'il me semble en relisant le topic.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26745574-probleme-de-blue-screen#1

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26745574-probleme-de-blue-screen#4


0