Produit neuf qui ne marche pas

mag40 -  
STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j ai acheté une tablette numerique pour noelcpour ma fille et au moment de la mettre en route l ecran est plein de trait vert. je veux juste qu on me l echange et c est un refus categorique sous pretexte que ca fait plus de 8 jours qu elle est sortie de magasin. en effet cela fait 15 jours que je l ai prise !!!!! je me retrouve avec une tablette qui ne maeche pas a mettre sous le sapin. on t il le droit de me refuser l echange alors qu on y a pas toucher je ne demande pas de remboursement!!!!!!!

2 réponses

STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 644
 
Bonsoir, refus inacceptable et illégal, garantie européenne obligatoire de 2 ans, c'est la loi et ils ne peuvent pas s'y soustraire!!!

Il n'y a pas de 8 jours ou 15 jours qui tienne, même si c'était dans 1 an 1/2 ils sont obligés de faire fonctionner la garantie!!!

Cdlt, STARGATE43.
2
mag40
 
merci bcq probleme regler ca n a pas etait une mince affaire mais bon au bout de la 5eme personnes 2h30 de negociation et de prise sur soit même i me l on echanger. merci encore
0
STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 644
 
Tant mieux, tu leur as demandé qu'ils le fassent fonctionner devant toi au moins?

Et puis ils n'avaient pas le choix que de l'échanger, ils vendent un produit qui ne fonctionne pas, ils sont OBLIGES de faire intervenir la garantie, c'est la loi, et il n'y avait même pas à négocier quoi que ce soit, ils ne sont pas au-dessus des lois.

Et lorsqu'un constructeur ou un vendeur dit qu'il fait une garantie de 1 an sur les pièces ou autres et 1 an sur n'importe quoi, il ne peut pas dissocier les 2 ans, c'est 2 ans sur l'ensemble du produit, et beaucoup de gens se font avoir avec ce genre d'annonce de garantie.

Mais ton problème est résolu et tant mieux.

Cdlt et bonnes fêtes, STARGATE43.
0
Michelgc39 Messages postés 1252 Statut Membre 159
 
Je ne sais pas en France, mais nous au Québec, on peut poursuivre une compagnie à la «cour des petites créances», car un objet doit avoir une durée de vie «normal»...

Peut-être il existe une façon de les poursuivre en France si quelqu'un connait.
0