Impossibilité d'ouvrir une page sur internet

bonjour,
je reposte le message car il a mystérieusement disparu...il m'est impossible de visualiser la facture en ligne de mon FAI. Dès que je clique sur le lien qui est en format acrobat reader, aussitot le message suivant apparaît: " lexplore: ce programme va être arrêté car il a effectué une opération non conforme. Si le programme persiste, contactez le revendeur du programme". Que dois je faire pour résoudre ce problème?
dans l'attente de vos réponses,
cordialement.