Impossible d'ouvrir hotmail et autres programmes

Bonjour,

je viens vers vous car je n'arrive plus à ouvrir msn, hotmail, mes programmes, pare-feu, point de restauration.... quand je lance malewarebyte ou avast, ils ne trouvent rien.
alors j'ai tenté un nettoyage, enlevé firefox, chrome, maleware...

j'avoue que je suis une novice, et aimerais bien avoir votre aide...

merci