Erreur au démarrage + pas de son et pare feu desactivé

Bonjour,

depuis plus de 1 mois chaque fois que je démarre mon pc il y a un message de signalement d'erreur "Généric Host Process for Win32 Services" (c'est le titre du message d'erreur), ensuite lorsque j'appuie sur le bouton " envoyer le rapport d'erreur " ou sur " ne pas envoyer " je n'ai plus de son ce qui est très embarrassant car j'écoute beaucoup de musique . Quand je laisse la fenêtre sans appuyer sur aucun bouton le menu passe de Windows XP au menu classique Windows 98 .
si quelq'un aurai l'amabilité de m'aider
amicalement SergentZ