Je n'arrive plus à installer un anti virus sur mon pc

lulubig -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Je n'arrive plus à installer un anti- virus sur mon pc et je ne sais pas quoi faire est-ce que qqun pourrait m'aider svp? merci

3 réponses

  1.
    jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, tu avais quoi comme antivirus avant ??

    pourrais tu nous poster un zhpdiag afin de voire si on y trouve le pourquoi !!

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    cliques sur télécharger "celui du bas"

    ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    Enregistres le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé

    pour XP, double-clique sur ZHPDiag

    pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

    N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    /|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

    Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

    Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

    si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

    Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

    A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour me le transmettre clique sur ce lien :

    https://www.cjoint.com/

    Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

    ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

    Clique sur Ouvrir.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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  3. lulubig Messages postés 8 Statut Membre
     
    je pense avoir suivi la procédure que vous m'avez demandé mais j'ai collé le lien avant votre réponse :-( désolée! https://www.cjoint.com/?BKAvBajZ1QZ
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    1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      désolé mais j'ai pas le lien pour voire le rapport en entier ??? regarde bien les messages postés !!

      sur la partie de ton rapport je vois que tu as avast comme anti-virus , pourquoi tu dis Je n'arrive plus à installer un anti virus sur mon pc

      tu en as déjà 1 et c'est suffisant sinon tu risque de planter le pc ???
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    2. lulubig Messages postés 8 Statut Membre
       
      non je l'avais désinstallé avast n'est plus dans mes programmes. Je vais regarder pour le rapport. Mais si avast est toujours installé comment le retrouver du coup?
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    4. lulubig Messages postés 8 Statut Membre
       
      Bonjour Jacques, c'était juste pour vous dire que j'ai trouv2 le problème j'ai réussi à désinstaller mon ancien avast en mode sans echec avec le logiciel de avast de désinstallation et la tout refonctionne. merci pour votre aide.
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    5. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      bonjour , OK mais tu as des salopperies sur ton pc passes adwcleaner mode SUPPRESSION postes le rapport , et puis relance zhpdiag et postes le nouveau rapport pour contrôle , merci


      Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.

      si problème avec la sécurité de internet explorer regarde se lien : http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/58-multilangue/securite/214-fausse-alerte-du-filtre-smartscreen-sur-le-telechargement-d-adwcleaner

      Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.

      Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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