Problème ordinateur portableFermé

Question

Bonjour, 
je voudrais vous demander si vous pourriez m'aider car ma copine a un problème avec son ordinateur portable : il a de très très gros lag, il n'est pratiquement plus utilisable, même ne serait-ce que pour ouvrir la corbeille...
L'ordinateur a 3 ans c'est un HP Pavillon dv6 Notebook PC (processeur dual core Cpu  t4300 2X 2,10GHz // 4g de ram / systeme d'exploit 64bits) système de protection Avast antivirus.
Nous avons essayé de le formater mais rien à faire.
Merci de votre aide et bonne journée!

m_o.o_m · Answer

meme pb apres reinstall usine?
vous avez un utilitaire lors du demarrage du pc (f2) faites un test des differents elements. a mon avis votre disque dur est en cause.

calcyfer038 · Answer

oui oui quand je dit formatage c'est la réinstallation d'usine .
Comment tester les differents elements? :/ desole on est pas tres doués en informatique.
merci de votre aide cordialement

m_o.o_m · Answer

quand vous allumer le pc le logo hp apparaît, a ce moment vous appuyer sur la touche f2 de façon répétitive jusqu'à ce qu'une page s'ouvre, a partit de cette page vous aurez la possibilité d'effectuer divers test...

calcyfer038 · Answer

test terminé reussi a 100% tous est ok

calcyfer038 · Answer

esque quelq'un a une autre idée svp ? :/

calcyfer038 · Answer

Petit up avec de nouvelles infos : juste après l'avoir allumer et sans avoir rien ouvert, dans le gestionnaire des tâches / performance l'uc utilisé est à 100% alors que sur mon ordi qui est identique avec la même manip il est à 0%.
Merci de nous aider!
Cordialement

paslau35 · Answer

bjr 

  surement un virus  pour le avast ont repassera 
pour restaurais un hp ,regarde ça 
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

calcyfer038 · Answer

j'ai deja effectué la restauration merci mais ca ne change rien
Sinon que me conseillerais-tu comme antivirus??
Merci encore!

paslau35 · Answer

si le pc et encore fonctionnelle  commence par ça 
https://www.commentcamarche.net/faq/2490-supprimer-les-adwares-publicites-intempestives-pop-up-etc
après  tu pourra faire ça 
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe

 qui et pas mal

calcyfer038 · Answer

okay merci beaucoup je fais ca tout de suite et j'envoi le rapport des que possible.
Encore merci!

paslau35 · Answer

salut  
tu a étais prix en main    par un contributeur sécurité  !!!
si tu pouvais mètre le lien pour voir comment ça ce passe 
merci

calcyfer038 · Answer

j'ai rentré le lien dans la section virus > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26551622-gros-probleme-ordi-portable-virus#p26551622 

Je vais faire les manip qu'on ma donner et je vous tient au jus merci encore.

Problème ordinateur portable

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