Problème ordinateur portable

calcyfer038 -  
Bonjour,
je voudrais vous demander si vous pourriez m'aider car ma copine a un problème avec son ordinateur portable : il a de très très gros lag, il n'est pratiquement plus utilisable, même ne serait-ce que pour ouvrir la corbeille...
L'ordinateur a 3 ans c'est un HP Pavillon dv6 Notebook PC (processeur dual core Cpu t4300 2X 2,10GHz // 4g de ram / systeme d'exploit 64bits) système de protection Avast antivirus.
Nous avons essayé de le formater mais rien à faire.
Merci de votre aide et bonne journée!

12 réponses

  1. m_o.o_m
    meme pb apres reinstall usine?
    vous avez un utilitaire lors du demarrage du pc (f2) faites un test des differents elements. a mon avis votre disque dur est en cause.
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    1. calcyfer038 Auteur
      oui oui quand je dit formatage c'est la réinstallation d'usine .
      Comment tester les differents elements? :/ desole on est pas tres doués en informatique.
      merci de votre aide cordialement
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      1. m_o.o_m
        quand vous allumer le pc le logo hp apparaît, a ce moment vous appuyer sur la touche f2 de façon répétitive jusqu'à ce qu'une page s'ouvre, a partit de cette page vous aurez la possibilité d'effectuer divers test...
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        1. calcyfer038 Auteur
          test terminé reussi a 100% tous est ok
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          2. calcyfer038 Auteur
            esque quelq'un a une autre idée svp ? :/
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            1. calcyfer038 Auteur
              Petit up avec de nouvelles infos : juste après l'avoir allumer et sans avoir rien ouvert, dans le gestionnaire des tâches / performance l'uc utilisé est à 100% alors que sur mon ordi qui est identique avec la même manip il est à 0%.
              Merci de nous aider!
              Cordialement
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              1. paslau35
                bjr

                surement un virus pour le avast ont repassera
                pour restaurais un hp ,regarde ça
                https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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                1. calcyfer038 Auteur
                  j'ai deja effectué la restauration merci mais ca ne change rien
                  Sinon que me conseillerais-tu comme antivirus??
                  Merci encore!
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                  1. paslau35
                    si le pc et encore fonctionnelle commence par ça
                    https://www.commentcamarche.net/faq/2490-supprimer-les-adwares-publicites-intempestives-pop-up-etc
                    après tu pourra faire ça
                    https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe

                    qui et pas mal
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                    1. calcyfer038 Auteur
                      okay merci beaucoup je fais ca tout de suite et j'envoi le rapport des que possible.
                      Encore merci!
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                      1. paslau35
                        salut
                        tu a étais prix en main par un contributeur sécurité !!!
                        si tu pouvais mètre le lien pour voir comment ça ce passe
                        merci
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