Problème ordinateur portable

calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je voudrais vous demander si vous pourriez m'aider car ma copine a un problème avec son ordinateur portable : il a de très très gros lag, il n'est pratiquement plus utilisable, même ne serait-ce que pour ouvrir la corbeille...
L'ordinateur a 3 ans c'est un HP Pavillon dv6 Notebook PC (processeur dual core Cpu t4300 2X 2,10GHz // 4g de ram / systeme d'exploit 64bits) système de protection Avast antivirus.
Nous avons essayé de le formater mais rien à faire.
Merci de votre aide et bonne journée!

12 réponses

Réponse 1 / 12
m_o.o_m Messages postés 540 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
meme pb apres reinstall usine?
vous avez un utilitaire lors du demarrage du pc (f2) faites un test des differents elements. a mon avis votre disque dur est en cause.
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Réponse 2 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui oui quand je dit formatage c'est la réinstallation d'usine .
Comment tester les differents elements? :/ desole on est pas tres doués en informatique.
merci de votre aide cordialement
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Réponse 3 / 12
m_o.o_m Messages postés 540 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
quand vous allumer le pc le logo hp apparaît, a ce moment vous appuyer sur la touche f2 de façon répétitive jusqu'à ce qu'une page s'ouvre, a partit de cette page vous aurez la possibilité d'effectuer divers test...
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Réponse 4 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
test terminé reussi a 100% tous est ok
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Réponse 5 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
esque quelq'un a une autre idée svp ? :/
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Réponse 6 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Petit up avec de nouvelles infos : juste après l'avoir allumer et sans avoir rien ouvert, dans le gestionnaire des tâches / performance l'uc utilisé est à 100% alors que sur mon ordi qui est identique avec la même manip il est à 0%.
Merci de nous aider!
Cordialement
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Réponse 7 / 12
paslau35 Messages postés 8225 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   698
 
bjr

surement un virus pour le avast ont repassera
pour restaurais un hp ,regarde ça
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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Réponse 8 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai deja effectué la restauration merci mais ca ne change rien
Sinon que me conseillerais-tu comme antivirus??
Merci encore!
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Réponse 9 / 12
paslau35 Messages postés 8225 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   698
 
si le pc et encore fonctionnelle commence par ça
https://www.commentcamarche.net/faq/2490-supprimer-les-adwares-publicites-intempestives-pop-up-etc
après tu pourra faire ça
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe

qui et pas mal
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Réponse 10 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
okay merci beaucoup je fais ca tout de suite et j'envoi le rapport des que possible.
Encore merci!
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Réponse 11 / 12
paslau35 Messages postés 8225 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   698
 
salut
tu a étais prix en main par un contributeur sécurité !!!
si tu pouvais mètre le lien pour voir comment ça ce passe
merci
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Réponse 12 / 12
calcyfer038 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai rentré le lien dans la section virus > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26551622-gros-probleme-ordi-portable-virus#p26551622

Je vais faire les manip qu'on ma donner et je vous tient au jus merci encore.
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