Atelierdulivre.fr

que faire l'atelierdulivre, ne me livre toujours pas livre. Commandé le 1er octobre, il aurait du être livré au plus tard le 15 octobre. Au début de mes réclamations, il me répondait qu'ils avaient eu un problème technique. Il m'envoie de la pub pour commander des calendriers et autres choses, mais je ne reçois toujours pas mon livre qui m'a couté 87 €. Impossible de les joindre autrement que par mail. que dois je faire pour récupérer mon argent ou mon livre ? Qui peut m'aider ?
merci d'avance