Explorer.exe probleme dossier video

Bonjour,
mon probleme c que dés que je vais dans mon dossier de video (que j'ai mis en liste) et que je touche une video sans meme l'ouvrir mon pc portable se bloque et me dit : "explorer.exe a rencontré un problème et doit fermé...". je peux la lire si je vais directement dans vlc mais cela me mets quand meme la fenetre. J'ai tout essayer mais je ne peux pas reparer windows car j'ai un cd restauration syteme (du genre formate tout pour mettre comme avant). il y a aussi le systeme de microsoft corporation de prevention des données qui se met des fois juste avant et je ne peux pas faire qu'il verifie pas car ce n'est pas un fichier executable mais un dossier. Merci d'avance