Aide pour diagnostiquer un pc
stlpro
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stlpro Messages postés 615 Statut Membre -
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Bonjour,
Voila j'ai besoin d'une personne qui pourrait m'aider à diagnostiquer un pc qui ne fonctionne pas très bien (il se coupe,rame sans arret etc)le propriétaire du pc ne s'en sert pratiquement plus à cause de çà .veuillez me dire ce que je dois vous informer sur ce pc. merci pour votre aide
Voila j'ai besoin d'une personne qui pourrait m'aider à diagnostiquer un pc qui ne fonctionne pas très bien (il se coupe,rame sans arret etc)le propriétaire du pc ne s'en sert pratiquement plus à cause de çà .veuillez me dire ce que je dois vous informer sur ce pc. merci pour votre aide
3 réponses
Résumé de la discussion
Un ordinateur sous Windows XP et Internet Explorer 7 présente des plantages, des ralentissements persistants et des redémarrages intempestifs, rendant nécessaire un diagnostic précis et la transmission d'informations système. Plusieurs recommandations préconisent l’utilisation de ZHPDiag pour générer un rapport et le partager, ainsi que d’inclure les rapports Malwarebytes si disponibles, afin d’identifier d’éventuelles infections ou détections sensibles. Des échanges évoquent aussi des indications liées à LiveUpdate et Norton, et des solutions comme l’analyse du gestionnaire de périphériques, le mode sans échec et les symptômes d’un artefact logique ou matériel. En complément, connaître le modèle exact du PC, le matériel installé et l’état du disque peut orienter vers une défaillance matérielle ou une détection de malware plus ciblée.
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Bonjour,
Télécharges ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
*Fermes toutes les fenêtres actives.
*Lances l'installation qui te mettra 3 nouveaux icônes.
*Double clic sur l'icône ZHPDiag créee.
*Clic sur l'icône Loupe pour lancer l'analyse, si tu as un message pour "SIGCHECK", clic OK pour accepter.
*Laisses l'outil travailler sans toucher au PC.
*A la fin de l'analyse,clic sur l'appareil photo et enregistres le rapport sur ton Bureau. Tu peux refermer ZHPDiag.
*Le rapport est trop long pour me faire un copier/coller, rends toi sur ce site: https://www.cjoint.com/ , clic sur Parcourir pour retrouver ton rapport, clic sur Ouvrir, clic sur Créer le lien, un lien en bleu apparaîta, clic droit dessus, Copier, reviens dans la fenêtre des messages ci dessous, clic droit, Coller et tu valides.
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Si tu as déjà utilisé Malwarebytes, fais aussi un Copier/coller du rapport qui se trouve dans l'onglet Rapport/Log du programme.-
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je vous joint le rapport :https://www.cjoint.com/?3KAroawoviL
j'espère que j'ai fait correctement .merci de m'avoir aider -
RE
Il y a des traces de Norton qui a été mal désinstallé, utilises cet outil pour finir la désinstallation:
ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/RnisUPG.exe et celui ci aussi, car je ne connais pas la version: ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe
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Ensuite, Télécharges sur ton bureau ADWCleaner de XPlode (flèche verte):
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
*Fermes les fenêtres actives.
*Lances l'application.
*Clic sur Suppression pour lancer le scanne.
*Ton PC va redémarrer.
*Laisses le travailler, à la fin, le bloc notes s'ouvrira avec un rapport, fais un copier/coller de celui-ci dans un prochain message ci-dessous.
Si ton antivirus ne te laisses pas faire, désactives le pendant le temps de ces manipulations. -
bonjour et merci pour tout
Pouvez-vous m'indiquer comment se servir du 1er symantec?je l'ai téléchargé avec le lien et quand j'ai voulu l'installer j'ai cliqué éxécuter,une fenetre en anglais s'est affichée:le souci,c'est que je ne suis pas bilingue j'ai pu traduire le début :etes-vous sur ..?faut repondre oui ou non. -
RE
Tu réponds oui, il doit certainement te demander si tu es sur de vouloir désinstaller.
Sinon, tu as Google traduction qui est bien pratique: https://translate.google.fr/
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Bonjour.
Le système XP devient malheureusement obselète et on a de plus en plus de difficultés a le gérer. Par exemple IE 8 ne sera plus pris en compte. D'ailleurs le
support XP ferme définitivement le 8 avril 2014. Perso j'essaierais de repartir sur
des bases saines en faisant une restauration au paramètres d'usine après avoir
effectué bien sûr une sauvegarde des fichiers personnels sur DD externe ou clé ubs
Mais ce n'est là qu'une suggestion.
A + ...-
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bonjour,
malwarebytes anti malware est, comme son nom l'indique, est un anti malware, gratuit.
téléchargez le ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
ensuite installez le. mettez à jour la base virales puis effectuer un scan complet de la machine.
ccleaner viendra plus tard, il sert à nettoyer le pc de programmes superflus ou de clé de registres invalides etc.
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Bonjour,merci Rhoeas.Mais une fois téléchargé,faut-il désactiver l'antivirus du pc(avast)? merci de votre aide
