Comment résilier offre multi écran canal plus

Bonjour,

J ai souscrit en septembre l option multi écran.
Un conseiller canal m avait alors affirmé que cette option était résiliable. Mi octobre, je souhaitais résilier l option multi écran. Le conseiller m a alors proposé une offre me permettant de bénéficier d un bouquet canalsat + multi écran + un chèque cadeau de 100 euros, ce qui me permettait de ne payer que 39,90 euros pendant un an pour ce pack. J ai réfléchi, ai enfin réussi à convaincre ma femme, et j ai donc appelé aujourd'hui (mi novembre) un conseiller canal pour activer cette offre. À ma grande déception la promo n était plus valable. Je lui ai donc demande de résilier l offre multi écran. Et la, le pompon, la conseillère m'a affirme que l option multi écran n était finalement pas résiliable !!
Je suis client canal depuis de nombreuses années, et j avoue que la, je suis simplement dégouté.

Des conseillers qui disent tout et son contraire pour vendre toujours plus ... C est ça l esprit canal ?!?

Merci par avance de bien vouloir m indiquer la marche à suivre pour résilier cette option, et si pas possible, la procédure de résiliation de canal.

PS : et si pas d issue,n hésitez pas à me conseiller des offres concurrentes pour le ciné + sport.