Internet explorer et google chrome a cessé de fonctionner

Bonjour,

Dés que je veux inserer une piece via google chrome ou internet explorer, j'ai le message comme quoi google chrome est bloqué ou internet explorer a cessé de fonctionner

J'ai regarder plusieurs forum et je n'arrive pas à solutionner le problème

C'est en chargeant des images, doc word, ou video

Merci de votre aide