Assistance à distance par XP

Bonjour,

Je cherche à "dépanner un ami" comme dit windows et donc de me servir de l'assistance à distance de Windows.
Lorsque je le fais en suivant les indications de windows, ça marche si je suis en interne chez lui sur le même réseau mais pas à distance de chez moi. J'ai essayé de modifier les pare feu, de rediriger le port 3389 dans la livebox du réseau du poste à dépanner
Quelqu'un a t il déjà réussi ? et si oui comment ?

Merci d'avance