Installation impossible

Bonjour ou plutot bonsoir!

Si je viens ici, c'est que j'ai un méchant probleme. Pas sur mon ordinateur, mais sur celui de ma cherie. Je vais essayer d'expliquer en detail le probleme depuis le debut

Elle etait sur internet quand elle a eu un message d'erreur de windows disant que son PC etait menacé par serwab, et qui lui proposait un lien vers un antivirus pour l'erradiquer. Pensant bien faire elle a suivi le lien et a installé ledit antivirus.

A partir de la le PC s'est mis a ramer comme un galerien. On a de suite su que c'etait serwab, parce qu'un pote l'a eu et que ca produisait les memes effets sur sa becane. Impossible de faire quoique ce soit.

Du coup, redemarrage du pc, et de nouveau impossible de fermer ne serait-ce que les fenetres qui s'ouvrent au demarrrage de windows. On a donc fait reset a l'ordi, et changé la boot sequence du bios, pour reinstaller windows

On a essayé juste l'option "reparer l'installation", et une fois la reparation effectué, ca a marché, jusqu'a ce que le soit disant antivirus se relance au demarrage. Et la, pardonez l'expression, de nouveau la meme merde

redemarrage du PC, boot CDROM, partition, formatage. Et la le formatage n'a pas été possible. Il s'est bloqué a 23% puis il y a eu un ecran bleu d'erreur fatale.

On a ressayé, en formatage rapide. Ca marche, mais lors de l'installation de windows, il ya un message d'erreur irrecuperable qui la cloture et empeche de poursuivre

On est furieux apres Norton, l'antivirus fournis par notre provider (club-internet) qui ne s'est absolument enclenché a aucun moment

Toujours est-il que: que reste-t'il comme solution? J'aimerai bien un ptit coup de main s'il vous plait.

je pense au formatage bas niveau du DD, ou encore, de virer le disque dur actuel, d'en mettre un vieux qu'on nous preterait et d'installer windows sur celui-ci. Puis a partir de la, de remettre le vérolé en slave et de le formater a partir d'un windows qui marche.

Est-ce que ca peut marcher? Avez vous d'autres idées?