Bug des sims 3 PC

Bonjour, alors voila, ma sims vient d'avoir des jumelles, tout va bien jusqu'à se qu'elle rentre chez elle avec son mari, elle se bloque dans une partie de la maison, sa fait comme si qu'elle était dans un sous sol, on la voit jusqu'à ces genoux et il est impossible de la débloquer, pourriez vous m'aider svp ???!!