PC infecté ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, J'avais posté un message dans les discussions, mais je me demande si je ne me suis pas trompée d'endroit... Alors je retente ici...
Y a-t-il quelqu'un qui pourrait me conseiller sur la démarche à suivre...? Lors de ma dernière tentative d'utilisation d'openoffice je découvre que je ne peux plus l'utiliser (rien ne se passe), je passe donc par Ccleaner, je nettoie, j'essaie de supprimer OO, et là "Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible...". Je me rends compte alors que cela se répète pour plusieurs autres programmes divers que j'essaie de supprimer. Mon fils me jure "qu'il n'a rien fait !!!". Et là je découvre 2 docs texte (bloc-notes) sur le bureau m'indiquant une "fatal error".
Bref, j'utilise la plupart du temps un portable pour laisser l'accès de ce PC à mes enfants, et je pense que les jeux auxquels ils jouent ont dû semer la pagaille et infecter l'ordi. Par où commencer pour le nettoyer ?
J'ai lu plusieurs sujets évoquants mon problème mais à chaque fois cela traite un cas particulier...
Et veuillez m'excuser s je ne suis toujours pas "au bon endroit", je débute... (merci de me réorienter...)
Merci pour votre aide..



<config>Windows Vista / Internet Explorer 9.0

Veriditas · Answer

Il faudrait quelques informations :
- quels sont les jeux auxquels jouent tes enfants ? Des jeux avec CD ? Des jeux flash sur Internet ?
- quel est ton antivirus ?
- as-tu fais un scan avec ton antivirus ?
- as-tu un anti-spyware ?

quandmonfilsjoue · Answer

Youpi, quelqu'un à l'autre bout de la chaîne !
Mon fils joue à des jeux en ligne ( style Ikariam) et installés (style Minecraft). Ils vont aussi sur "friv", skype...
Mon antivirus c'est avast et il est actualisé, et je ne sais pas ce qu'est un anti-spyware...

Veriditas · Answer

Bon Minecraft, pas trop de risque, Avast, ca va. Je te conseilles de telecharger SUPER AntiSpyware et de faire un scan (environ 15 minutes) et de me dire ce qu'il detecte (sauf s'il detecte que des cookies)

quandmonfilsjoue · Answer

Je fais ça tout de suite !

quandmonfilsjoue · Answer

Bon, il semble que ce ne soient que des cookies, mais au cas où je copie/colle le bilan...

SUPERAntiSpyware Scan Log
https://www.superantispyware.com/

Generated 11/11/2012 at 01:00 PM

Application Version : 5.6.1014

Core Rules Database Version : 9570
Trace Rules Database Version: 7382

Scan type       : Complete Scan
Total Scan Time : 00:29:52

Operating System Information
Windows Vista Home Premium 32-bit, Service Pack 2 (Build 6.00.6002)
UAC On - Limited User (Administrator User)

Memory items scanned      : 642
Memory threats detected   : 0
Registry items scanned    : 43120
Registry threats detected : 0
File items scanned        : 31573
File threats detected     : 34

Adware.Tracking Cookie
	C:\Users\admin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\1GV60BEJ.txt [ /atdmt.com ]
	C:\Users\admin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\L00TO4GM.txt [ /doubleclick.net ]
	C:\Users\admin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\51AXV2RF.txt [ /microsoftwllivemkt.112.2o7.net ]
	C:\Users\admin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\3XFWZX1X.txt [ /c.atdmt.com ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\IDNWYZMT.txt [ Cookie:admin@casalemedia.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\3O8VV9VX.txt [ Cookie:admin@byou.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\2X4FOHDJ.txt [ Cookie:admin@adfarm1.adition.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\1NLQW70F.txt [ Cookie:admin@audi.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\3W7YRTYD.txt [ Cookie:admin@advertising.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\TKWU9SH1.txt [ Cookie:admin@ad.piximedia.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\YI56E0OC.txt [ Cookie:admin@ad6media.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\8LR77L52.txt [ Cookie:admin@ad.zanox.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\OU469TIH.txt [ Cookie:admin@xiti.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\2NFF4Y7G.txt [ Cookie:admin@adbrite.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\O0TEL19Y.txt [ Cookie:admin@doubleclick.net/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\82C598X8.txt [ Cookie:admin@bouyguestelecom.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\OKWRHGSK.txt [ Cookie:admin@cnam.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\6P4TMG7T.txt [ Cookie:admin@tf1audience.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\V7J3F10E.txt [ Cookie:admin@invitemedia.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\AIPPSO3F.txt [ Cookie:admin@procter.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\A3VA5U6K.txt [ Cookie:admin@yieldmanager.net/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\6IEPQ01W.txt [ Cookie:admin@serving-sys.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\HQE0JK19.txt [ Cookie:admin@accounts.google.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\93P11CZB.txt [ Cookie:admin@ru4.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\A77W8N2T.txt [ Cookie:admin@weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\4QESGSPB.txt [ Cookie:admin@mediaplex.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\09T4CSCV.txt [ Cookie:admin@lesmousquetaires2011.solution.weborama.fr/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\0SCOOSCX.txt [ Cookie:admin@ad2.adfarm1.adition.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\FNSNJNMC.txt [ Cookie:admin@apmebf.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\C7EU03U7.txt [ Cookie:admin@burstnet.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\J8ZF9CFS.txt [ Cookie:admin@lucidmedia.com/ ]
	C:\USERS\ADMIN\Cookies\L00TO4GM.txt [ Cookie:admin@doubleclick.net/ ]
	C:\USERS\ADMIN\Cookies\51AXV2RF.txt [ Cookie:admin@microsoftwllivemkt.112.2o7.net/ ]
	C:\USERS\ADMIN\Cookies\3XFWZX1X.txt [ Cookie:admin@c.atdmt.com/ ]

Veriditas · Answer

Oui que des cookies... Vire les ;) Apres, je suis pas un pro du nettoyage, mais je m'en suis toujours bien sorti bien qu'ayant manipule de nombreux logiciels infectes ! Le seul secret c'est de connaitre tout ce qu'on a mis dans son PC ! Tu pourrais fait un tour dans les programmes installes pour voir s'il y a des Toolbar, et les desinstaller, c'est inutile ! ;)

quandmonfilsjoue · Answer

C'est fait !
ça peut aider si je te copie les 2 docs error qui sont apparus sur mon bureau ?

Veriditas · Answer

Non c'est bon, moi je l'utilise pas !

quandmonfilsjoue · Answer

Bon, je suis en train de retélécharger Open Office pour voir si ça change quelque chose...

quandmonfilsjoue · Answer

Toujours le même souci: "The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable..."
Qu'en penses-tu ? Que me conseilles-tu ?

quandmonfilsjoue · Answer

Je crois que j'y suis arrivée !!! J'ai finalement craqué, et supprimé ce fichier vc_red.msi et tout est rentré dans l'ordre !!! Youpi chouette !!!!!!!!!!!!!!!
Merci beaucoup pour le soutien, la patience et la générosité. Bonne semaine !