Connexion wifi via pc portable. Help pls

Bonjour, Je suis chez Orange (rigolez pas c'est bon)

J'ai un pc portable qui ne peux pas ce connecter en wifi quand je fais:

Barre de tâches > Connexions wifi's > je vois toutes les connexions de mes voisins normalement sauf que quand je vois la mienne au lieu d'apparaître avec 4 barres verte elle est juste symbolisée par une croix rouge.

Que faire sa fait maintenant 2 jours qu'elle est comme ça et j'ai déjà débranché le routeur et rebranché après 20 sec

Merci de votre aide.