Ordinateur infecté

Résolu
bonjour,
problème sur notre pc, une fenètre intempestive de microsoft internet s'ouvre partiellement et clignote, en haut à gauche de l'écran, il est très difficile de s'en débarasser. La souris est saccadée, revient toujours au centre de l'écran et n'obéit pas. on peut fonctionner en mode sans echec. l'anti virus avast mis à jour régulièrement n'a rien détecté.
la connexion internet est très difficile, la page d'accueil est de suite écrasée par une page pub figée impossible à fermer, la connexion se fait en débranchant la live box et en reconnectant avant que la petite fenètre ne revienne, ça ne marche que très rarement. il arrive aussi que tout ce qu'il y a à l'écran clignote.
sur conseils, nous avons téléchargé et exécuté "smifraud" sans succès
nous avons peu de compétences en informatique. nous sommes avec microsoft, et environnement xp pro, l'ordinateur (ancien pentium III de récupération) nous sert uniquement pour internet,
merci de votre aide
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

47 réponses

Résumé de la discussion

Problème sous Windows XP avec Internet Explorer 6: une fenêtre intempestive s'ouvre partiellement et clignote en haut à gauche, la souris devient saccadée et ne répond plus, et la connexion Internet est difficile. Des solutions s'orientent vers une détection et suppression de malwares via des outils comme HijackThis et des scans complémentaires, la défragmentation du disque et la gestion des éléments de démarrage suspects. D'autres éléments du recours technique soulignent l'intérêt d'analyser les rapports HijackThis et de traiter les programmes WANADOO, les barres d'outils et les entrées de démarrage indésirables, car l'infection peut persister malgré Avast.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    bonsoir,

    télécharge HijackThis:

    http://pchelpbordeaux.free.fr/logiciels.html

    Tutorial:

    http://pchelpbordeaux.free.fr/tuto.html

    Démo en image:

    http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm

    Fais un scan et poste l'analyse.

    a+
    0
    1. merci beaucoup
      je commence les manips
      mais je ne sais pas faire un scan...
      à suivre
      0
      1. Contributeur sécurité
        re,

        tout est expliqué dans les liens donnés!

        a+
        0
        1. Logfile of HijackThis v1.99.1
          Scan saved at 22:49:13, on 02/02/2007
          Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
          MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

          Running processes:
          C:\WINDOWS\System32\smss.exe
          C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
          C:\WINDOWS\system32\services.exe
          C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
          C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
          C:\WINDOWS\Explorer.EXE
          C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIADE.EXE
          C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
          C:\Program Files\Adobe\Photoshop Album Edition Découverte\3.0\Apps\apdproxy.exe
          C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
          C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
          C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.908.5008\GoogleToolbarNotifier.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
          C:\PROGRA~1\NETSUP~1\client32.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
          C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopIndex.exe
          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopCrawl.exe
          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopOE.exe
          C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
          C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\AcroRd32.exe
          C:\Program Files\Hijackthis Version Française\hijackthis vf.exe

          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.orange.fr/portail
          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
          O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
          O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
          O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
          O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
          O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
          O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
          O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
          O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus DX4800 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIADE.EXE /P26 "EPSON Stylus DX4800 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus DX4800"
          O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
          O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Photo Downloader] "C:\Program Files\Adobe\Photoshop Album Edition Découverte\3.0\Apps\apdproxy.exe"
          O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
          O4 - HKLM\..\Run: [Services] C:\WINDOWS\Services.exe
          O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
          O4 - HKCU\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
          O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.908.5008\GoogleToolbarNotifier.exe
          O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
          O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
          O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
          O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/103b60e9d35e3a18d015/netzip/RdxIE601_fr.cab
          O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
          O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
          O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
          O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
          O23 - Service: Client32 - NetSupport Ltd - C:\PROGRA~1\NETSUP~1\client32.exe

          yes, on y est arrivés !
          merci à toi pour la suite à donner
          0
          1. Contributeur sécurité
            re,

            ok, je m'attendais à cette infection!

            Télécharge clean.zip

            http://www2.malekal.com/download/clean.zip

            Décompresse-le sur ton bureau (clic droit / extraire tout), tu dois obtenir un dossier clean.
            Ouvre le dossier Clean qui se trouve sur ton bureau.
            Double-clic sur clean.cmd.
            Une fenêtre noire va apparaître, choisis l'option 1.

            Poste le rapport qui se trouve ici C:\rapport_clean.txt

            a+
            0
            1. voilà la suite,
              peux-tu nous dire de quoi on est infectés ?

              Rapport clean par Malekal_morte - http://www.malekal.com
              Option 1, executee le 02/02/2007 a 23:09:38,37

              *** Recherche de fichiers sur C:

              *** Recherche des fichiers dans C:\WINDOWS\
              C:\WINDOWS\Services.exe FOUND
              C:\WINDOWS\services.exe FOUND

              *** Recherche des fichiers dans C:\WINDOWS\system32

              *** Fin du rapport !

              merci beaucoup
              à toute
              0
              1. Contributeur sécurité
                re,

                relance cleanzip,

                Choisis cette fois l'option 2!

                Poste le rapport ensuite

                a+
                0
                1. le dossier clean.zip n'est pas sur le bureau, je vais le chercher dans "images partagées" clean zip puis clean.cmd, dans la fen^ètre noire, on me dit que tous les fichiers n'ont pas du être compressés et que le parcours ne peut pas continuer
                  j'ai raté une étape ?
                  0
                  1. *** Suppression de fichiers sur C:

                    *** Suppression des fichiers dans C:\WINDOWS\
                    tentative de suppression de C:\WINDOWS\Services.exe

                    *** Suppression des fichiers dans C:\WINDOWS\system32

                    *** Suppression des clefs du registre effectuee..
                    *** Fin du rapport !

                    voilà le rapport avec option 2
                    a+
                    0
                    1. did71
                      option 2 faite et rapport copié
                      merci de continuer à nous aider
                      a+
                      0
                      1. Contributeur sécurité
                        Bonsoir,

                        désolé du retard!

                        poste un nouvel hijackthis!

                        a+
                        0
                        1. Logfile of HijackThis v1.99.1
                          Scan saved at 21:07:05, on 05/02/2007
                          Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
                          MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

                          Running processes:
                          C:\WINDOWS\System32\smss.exe
                          C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
                          C:\WINDOWS\system32\services.exe
                          C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
                          C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                          C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
                          C:\WINDOWS\Explorer.EXE
                          C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIADE.EXE
                          C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                          C:\Program Files\Adobe\Photoshop Album Edition Découverte\3.0\Apps\apdproxy.exe
                          C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
                          C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
                          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
                          C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.908.5008\GoogleToolbarNotifier.exe
                          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopIndex.exe
                          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopCrawl.exe
                          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                          C:\PROGRA~1\NETSUP~1\client32.exe
                          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
                          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
                          C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
                          C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopOE.exe
                          C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
                          C:\Program Files\Hijackthis Version Française\hijackthis vf.exe

                          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.orange.fr/portail
                          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
                          O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
                          O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
                          O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
                          O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
                          O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
                          O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
                          O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
                          O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus DX4800 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIADE.EXE /P26 "EPSON Stylus DX4800 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus DX4800"
                          O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                          O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Photo Downloader] "C:\Program Files\Adobe\Photoshop Album Edition Découverte\3.0\Apps\apdproxy.exe"
                          O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
                          O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
                          O4 - HKCU\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
                          O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.908.5008\GoogleToolbarNotifier.exe
                          O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
                          O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
                          O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
                          O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/103b60e9d35e3a18d015/netzip/RdxIE601_fr.cab
                          O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                          O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                          O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
                          O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
                          O23 - Service: Client32 - NetSupport Ltd - C:\PROGRA~1\NETSUP~1\client32.

                          nos pb ont disparu,
                          subsiste une forte lenteur du micro
                          pourrais tu nous dire par quoi on a été infectés et comment mettre des protections efficaces en place (anti spam, pare feu etc...)
                          merci beaucoup de la suite à donner
                          0
                          1. Contributeur sécurité
                            re,

                            c'est backdoor! Je ne vais pas entrer dans une discussion sur les différentes bêtes!lol!

                            1) Télécharge ATF-Cleaner (par Atribune) de ce lien :

                            http://www.atribune.org/ccount/click.php?id=1

                            sauvegarde-le sur ton Bureau.

                            redémarre en mode sans échec, double-clique ATF-Cleaner.exe qui est sur le Bureau, afin de lancer le programme.
                            Sous l'onglet Main, choisis : Select All
                            Clique sur le bouton Empty Selected. Clique Ok, puis Exit.

                            2) ensuite redémarre en mode normal, passe un scan en ligne ici:

                            http://www.bitdefender.fr/scan8/ie.html

                            3) lis ce sujet ici :

                            pour avoir tout pour te protéger :

                            https://forum.pcastuces.com/default.asp

                            4) poste le rapport bitdefender!

                            a+

                            poste le rapport bitdefender!
                            0
                            1. pour le 1) c'est ok
                              le 3) on l'a lu, merci pour le lien
                              pour le 2), on ne peut pas faire de rapport bitdefender, le site nous met un message de blocage scan
                              que fait-on ?
                              a+
                              0
                              1. 1-Click ActiveScan!
                                Installation finished

                                The next time, start ActiveScan with just one click!
                                1-Click ActiveScan!
                                The next time, start ActiveScan with just one click! Install the ActiveScan shortcut in:
                                Desktop
                                Start menu
                                Taskbar
                                Internet browser toolbar
                                Recommend ActiveScan - 1-Click ActiveScan! | Your Opinion - FAQs - Help Try again
                                No viruses or other malicious software have been found! Scan again
                                See report
                                Scan finished Stop
                                Scanning processes in memory … Scan report Save report
                                Scan again
                                Send to laboratory
                                Save report
                                Scan again
                                ActiveScan only disinfects viruses. To disinfect all threats, buy or try a recommended security product. ActiveScan gives you a deep second opinion analysis of the security level of your PC. Detected Disinfected
                                Virus 0 0
                                Spyware 0 0
                                Hacking tools and rootkits 0 0
                                Dialers 0 0
                                Security Risks 0 0
                                Suspicious files 0 0

                                le scan nous a signalé "win32 ctx en virus, on l'a mis en quarantaine
                                voilà
                                désolée pour le retard, ça mouline !
                                a+
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                                1. Contributeur sécurité
                                  re,

                                  Panda trouve win32 ctx mais c'est dû à une imcompréhension entre les 2!

                                  Faites une défragmentation pour voir si ça va mieux!

                                  Sinon, il n'y a plus d'infection!

                                  a+
                                  0
                                  1. tout rentre dans l ordre grace a toi merci pour tes conseils avises
                                    c est super sympa de donner de son temps aux autres
                                    a +
                                    0
                                    1. Contributeur sécurité
                                      re,

                                      merci, je fais de mon mieux!

                                      Dis moi quand tu considères que tout va bien pour le pc!

                                      a+
                                      0
                                      1. salut,
                                        défragmentation faite
                                        l'ordi reste très lent,128mo de ram, disque c: 7.67 Go mémoire libre - 12.1 Go totale, qu'en penses-tu
                                        on se sert de ce micro uniquement pour internet
                                        plus de pb de virus
                                        merci pour tes conseils
                                        a+
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