Plus de son, erreur skype et lecteur audio Fermé

Question

Bonjour à tous, 


Cela fait maintenant 3 semaines que je cherche sans succès comment résoudre mon problème ... le voici :

Suite a une mise à jour, je n'ai plus aucun son sur mon ordinateur portable, le lecteur audio et skype ne fonctionnent plus

J'ai tout essayé sur ce lien : https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows#pilote-audio-installe-correctement-mais-pas-de-son

Mais sans succès

Je sais pas si ça peut aider mais quand je vais dans périphériques de lecture et que je fait tester sur l'haut parleur, il y a un message d'erreur "Impossible de lire la tonalité du teste"

Quelqu'un aurait une solution qui n'est pas mentionnée dans ce lien ?

Merci d'avance pour vos réponses

pols12 · Answer

La première manip' t'affiche-t-elle une ou des erreurs ? (du jaune)
Quel est ton système d'exploitation ?

Si tu branches des écouteurs ou des enceintes (en jack), est-ce que tu entends quelque chose ?

Bastoon97 · Answer

Alors, 

La première manip ne m'affiche aucune erreur, mon système d'exploitation est windows 7

Quand je branche mes écouteurs rien non plus, mais ce qui est étrange c'est le son du bip touche qui est toujours actif quand j'appuis sur augmenter/baisser le volume sur mon clavier

pols12 · Answer

Quelle mise-à-jour as-tu faite qui a engendré le problème ? 
Peux-tu me donner la liste des programmes présents dans l'onglet Démarrage de MSConfig stp ? (tu peux faire une capture d'écran)

Ça doit bien être un problème logiciel, de pilote / codec, si tu entend le bip touche. À moins qu'ils aient leur propre sortie audio. Es-tu sûr que le son provient des haut-parleurs quand il y a le bip touche ?

Bastoon97 · Answer

C'était une mise à jour qui a été fait automatiquement et qui redémarre l'ordinateur.

Et oui le son sort bien des haut-parleurs, quand je branche des écouteurs je peux entendre aussi (les bips touches)

J'ai vérifié sur https://www.touslesdrivers.com/ mes pilotes sont bien à jour, j'ai installé des codecs supplémentaires mais rien à faire =/

Voilà la capture d'écran 

http://img837.imageshack.us/img837/5374/capturejzs.png

pols12 · Answer

Ça fait longtemps que tu as installé cette MAJ ? Peut-être on peut l'enlever. Lance Windows Update et fais une capture d'écran de là où on voit les dernières MAJ installées.

Est-ce qu'un dossier s'ouvre au démarrage de l'ordinateur, ou / et est ce que tu as une erreur ?

Sur ta capture d'écran , je ne vois que les premiers de la liste dans MSConig. Peux-tu faire des captures d'écran de la suite de la liste stp (désolé je sais que c'est pénible les screens... :P )

Bastoon97 · Answer

Voilà je t'ais mis toutes les captures d'écrans 


- 5 captures pour Ms config
http://img84.imageshack.us/img84/614/67555507.png
http://img15.imageshack.us/img15/9463/81321037.png
http://img805.imageshack.us/img805/4591/81175198.png
http://img442.imageshack.us/img442/8250/37520132.png
http://img268.imageshack.us/img268/6927/94027263.png

- 1 Capture des historiques des MAJ aux dates auxquels je suppose que j'ai pu avoir le problème.
http://img198.imageshack.us/img198/3148/miseajours.png

Et lors du démarrage aucun message d'erreur ou autre 

PS: Ne soit pas désolé, tu m'aides je vais pas raler

pols12 · Answer

Sais-tu quelle maj exacte pose le problème ?
Si tu ne le sais pas, alors tente de désinstaller la KB2731847.
Méthode : http://www.clubic.com/windows-os/windows-7/aide-astuce-tuto/desinstaller-une-mise-a-jour-windows-7-14960.html

Lorsque tu as du temps devant toi (c'est à faire, mais ça n'est pas urgent) :
Si tu ne l'as pas encore, télécharge et installe MalwareBytes Anti-Malware (MBAM). Lance-le, laisse le se mettre à jour, puis fais un scan COMPLET de toutes tes partitions (attention ça risque d'être long - jusqu'à plusieurs heures).
Coche si ça n'est pas déjà fait, puis supprime le tout.

Dans MSConfig, c'est toi qui a décoché plein de chose ou on t'a dit de faire ? Je pense pas que ça soit génial de décocher et tu en as un exemple : les logiciels recréent les clés de registre alors qu'elles existent déjà mais sont juste décochés.

Par exemple le Gestionnaire Audio HD Realtek, tu en as besoin pour le son, justement, et tu l'as décoché. Mais il s'est recréé tout seul et maintenant il est en double... :P 

Exécute regedit.exe en tant qu'administrateur. Si tu as peur de faire une fausse manip, tu peux faire une sauvegarde du registre, mais en principe, pas de souci. ;) 

Je vois pas l'adresse registre sur ton screen. Donc tu vas à l'adresse de la clé du registre marquée juste à côté (dans la colonne Emplacement) de Gestionnaire Audio HD Realtek (celui en haut, qui est coché).
En sachant que HKLM c'est HKEY_LOCAL_MACHINE.
Tu vas retrouver dans la parti à droite une valeur de nom
Gestionnaire Audio HD Realtkek
Tu double-cliques dessus pour modifier la la donnée correspondante. Tu copies la donnée sur le forum (ici) et tu mets un double guillemet (") au début et un autre à la fin (touche du 3).

Redémarre l'ordinateur, et dis-moi ce qu'il en est du son. :)

Plus de son, erreur skype et lecteur audio

7 réponses

Discussions similaires