Probleme avec une mise a jour

Utilisateur anonyme -  
kamil679 Messages postés 807 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai remis mon ordi en état d'usine hier, et aujourd'hui, seven me propose une mise a jour. Je l'installe, j'eteint mon ordinateur. Je vient de le rallumer, et windows installe la maj (avant que j'entre mon mot de passe). Il termine, j'arrive sur le bureau, et là, surprise, tout mes dossiers ont disparu, le wallpaper d'origine est revenu, internet explorer a remplacé firefox. Je regarde, mes programmes sont toujours installés. Mais comment recupérer mes dossiers qui étaient sur le bureau ( j'ai cherché partout en vain)? Comment récupérer mes marques pages firefox? Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.
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kamil679 Messages postés 807 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   85
 
En moment ou vous avez désiré de faire un retour en état d'usine, vous avez sélétionenr ce que vous voulez garder sur votre PC,puis les dossiers n'étaient pas choisies. Donc le logiciel de retour à l'état de l'usine a tout supprimé,et ceci est impossible de récupérer les fichiers.
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Réponse 2 / 2
kamil679 Messages postés 807 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   85
 
RE, en revenant à l'état d'usine, vous avez dit au PC qu'il garde que les logiciels. mais, vous avez oublié de selectionner ''garder les données personnelles'',ce qui a posé malheur à vos fameux dossiers
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