Page blanche

Résolu
Bonjour,

Je vous écrit depuis un autre ordinateur car j'ai un gros soucis.En effet mon ordinateur à plante et quand je l' ouvre une page blanche apparaît, pas de bureau.Si quelqu'un pouvait m'aider car je ne sais pas quoi faire.J'ai regarde sur le forum mais cela est très compliqué pour moi.MErci d'avance de votre aide
Yan

16 réponses

  1. Bonjour à tous,

    Si quelqu'un pouvait, svp, car je suis bien embêté, vous avez certainement beaucoup d'occupation mais si vous pouviez m'aider.Merci
    Yan
    1. Bonsoir,

      Merci de m'avoir répondu.Oui j'ai accès au bureau en mode sans echec
      A+
      1. Contributeur sécurité
        re,

        Nous allons utiliser cet outil de diagnostic, si tu n'as pas accès au réseau en mode sans échec, il faut le télécharger depuis un autre pc et transférer via une clé USB.

        Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.

        Ferme toutes tes applications en cours

        ● Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
        ● Coche la case Tous les utilisateurs
        ● Laisse tous les autres paramètres par défaut
        ● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :

        msconfig 
        netsvcs 
        /md5start
        explorer.exe
        winlogon.exe
        userinit.exe
        svchost.exe
        services.exe
        /md5stop
        %temp%\*.exe /s 
        %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
        %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
        %APPDATA%\*.exe /s 
        %SYSTEMDRIVE%\*.exe 
        CREATERESTOREPOINT 

        ● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
        ● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
        ▸ ▸ OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
        ● Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
        ● Héberge les sur un des sites suivants :
        https://www.cjoint.com/
        http://pjjoint.malekal.com/
        http://threat-rc.com/
        https://textup.fr/
        ● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.

        Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

        A +
        1. Ré, Je n'avais pas lu la question entierement, oui j'ai accès au réseau en mode sans échec, si cela est plus simple. À+
          1. Contributeur sécurité
            Si tu as accès au net, tu peux télécharger directement l'outil de diagnostic depuis le pc infecté.
        2. Voici enfin les liens:
          http://cjoint.com/?BJswWpPUn9m
          http://cjoint.com/?BJswYeQrRTh
          1. Contributeur sécurité
            Yan,

            1. Relance OTL

            ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions hébergées ici
            ● Clique sur le bouton Correction.
            ● Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
            ● Accepte en cliquant sur OK.
            ● Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.

            Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque dans ce dossier : C:\_OTL\MovedFiles

            2. Lance MBAM qui est déjà installé sur ton pc.
            ● Effectue la mise à jour, lance un examen rapide et supprime les éléments trouvés.
            Tuto : https://forum.security-x.fr/archives/(tutoriel)-malwarebyte's-anti-malware/?PHPSESSID=bl3ngphatppbfl2g9p5j9fnppb

            3. Relance OTL

            ● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
            ● Un nouveau rapport OTL.txt va s'ouvrir au format bloc-note

            4. Héberge les rapports et donne moi les liens.
            indique moi les soucis restants.

            A +
            1. Bonjour Kalimusic,

              Vraiment génial, tu m'as rendu un grand service parce que j'étais bloqué.Apparemment tout fonctionne bien.Tu trouveras ci-dessous les rapports.Et encore merci beaucoup.
              http://cjoint.com/?BJtovI7HyOp
              http://cjoint.com/?BJtowkEcOGd
              A+
              Yan
              1. Contributeur sécurité
                re,

                Si tu repasses par le forum, je voudrais récupérer la quarantaine de OTL pour analyse avant que tu ne désinstalles l'outil.

                Merci.
            2. Contributeur sécurité
              Bonjour,

              Ce qui va suivre est aussi important

              == == == == == == DÉSINSTALLATION DES OUTILS == == == == == ==

              1. Lance OTL

              ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle :

              :OTL
              IE - HKLM\..\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2414}: "URL" = http://www1.search-results.com/web?l=dis&q=&o=APN10655&apn_dtid=%5EBND101%5EYY%5EFR&shad=s_0043&gct=ds&apn_ptnrs=%5EAG5&d=101-0&lang=en&atb=sysid%3D101%3Auid%3Db36a501d8c3fb8d5%3Asrc%3Dieb%3Ao%3DAPN10655%3Atg%3D&p2=%5EAG5%5EBND101%5EYY%5EFR{searchTerms} 
              O20 - AppInit_DLLs: (C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\x64\datamngr.dll) -  File not found
              O20 - AppInit_DLLs: (C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\x64\IEBHO.dll) -  File not found
              :commands
              [clearallrestorepoints]

              ● Clique sur le bouton Correction.

              2. Relance OTL
              ● Clique sur le bouton Purge outils
              ● Puis sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.
              ● Supprime les outils et les rapports restants éventuellement sur ton Bureau

              3. Désinstalle Microsoft Security Essentials, un seul antivirus Avira suffit.

              == == == == == == == == == == MISES A JOUR == == == == == == == == == ==

              Vérifie que les logiciels pouvant présenter des failles de sécurité sont à jour, c'est par ce biais que les infections arrivent (et que tu as été infecté ) :

              Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour ou bien tu peux utiliser cet outil : Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque avec SX Check&Update

              !! Décoche les cases proposant des logiciels partenaires pendant les installations !!

              Désinstalle les anciennes versions de Java si tu en as encore installées.
              https://www.java.com/fr/download/help/remove_olderversions.html

              == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

              La sécurité de son PC, c'est quoi ? (par Malekal)

              == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

              Bonne continuation
              1. Bonjour Kalimusic,

                Me revoilà.Pour la désinstallation c'est OK par contre pour les mises à jour avec SX Check... qui est je pense plus simple pour moi, je n'y arrive pas( il y a trois logiciels OUT).Lorsque je clique sur Update flash, la page internet ne peut s'ouvrir.J'ai essayé plusieurs fois mais cela ne marche.
                A+
                Yan
                1. Kalimusic,

                  Voici le rapport:

                  SX Check&Update
                  Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
                  ---
                  Windows Version : Windows 7 64bits
                  Service Pack : 1
                  UserName : Yannick
                  20/10/2012
                  11:35:43
                  version = v0.3.0
                  ---
                  Windows Update Information :
                  AUOptions : 4
                  Automatically, no notification
                  ---
                  Nom : Internet Explorer (Enable DEP)
                  Version :

                  ---
                  Name : FlashPlayer ActiveX
                  Version : 10.0.32.18
                  Flash Player ActiveX n'est pas à jour! (11.4.402.287)

                  Name : FlashPlayer Plugin FF
                  Version : 11.4.402.287
                  Flash Player Plugin FF est à jour

                  Name : FlashPlayer Plugin
                  Version : 11.4.402.287
                  Flash Player Plugin est à jour

                  Nom : Adobe Shockwave Player 11.6
                  Version : 11.6.5.635
                  Adobe Reader n'est pas à jour! (11.0.00)

                  Nom : Mozilla Firefox 15.0 (x86 fr)
                  Version : 15.0

                  Java Information :
                  Nom : Java(TM) 7 Update 4
                  Version : 7.0.40
                  Java(TM) 7 Update 4 n'est pas à jour! (7.0.90)

                  Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
                  Version : 10.1.4
                  Adobe Reader est à jour

                  Nom : Internet Explorer
                  Version : 9.0.8112.16421

                  @+
                  1. Kalimusic,

                    J'espère avoir réussi cette fois-ci,

                    Yan
                    1. Contributeur sécurité
                      ok,

                      Bonne soirée alors :)