Page blanche

Résolu
Yan -  
 Yan -
Bonjour,

Je vous écrit depuis un autre ordinateur car j'ai un gros soucis.En effet mon ordinateur à plante et quand je l' ouvre une page blanche apparaît, pas de bureau.Si quelqu'un pouvait m'aider car je ne sais pas quoi faire.J'ai regarde sur le forum mais cela est très compliqué pour moi.MErci d'avance de votre aide
Yan

16 réponses

  1. Yan
     
    Bonjour à tous,

    Si quelqu'un pouvait, svp, car je suis bien embêté, vous avez certainement beaucoup d'occupation mais si vous pouviez m'aider.Merci
    Yan
    0
  2. Yan
     
    Bonsoir,

    Merci de m'avoir répondu.Oui j'ai accès au bureau en mode sans echec
    A+
    0
  3. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    re,

    Nous allons utiliser cet outil de diagnostic, si tu n'as pas accès au réseau en mode sans échec, il faut le télécharger depuis un autre pc et transférer via une clé USB.

    Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.

    Ferme toutes tes applications en cours

    ● Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
    ● Coche la case Tous les utilisateurs
    Laisse tous les autres paramètres par défaut
    ● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation :

    msconfig 
    netsvcs 
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    services.exe
    /md5stop
    %temp%\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %APPDATA%\*.exe /s 
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe 
    CREATERESTOREPOINT 

    ● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
    ● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
    ▸ ▸ OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
    Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
    ● Héberge les sur un des sites suivants :
    https://www.cjoint.com/
    http://pjjoint.malekal.com/
    http://threat-rc.com/
    https://textup.fr/
    ● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.

    Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

    A +
    0
  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. Yan
     
    Ré, Je n'avais pas lu la question entierement, oui j'ai accès au réseau en mode sans échec, si cela est plus simple. À+
    0
    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Si tu as accès au net, tu peux télécharger directement l'outil de diagnostic depuis le pc infecté.
      0
  6. Yan
     
    Voici enfin les liens:
    http://cjoint.com/?BJswWpPUn9m
    http://cjoint.com/?BJswYeQrRTh
    0
  7. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Yan,

    1. Relance OTL

    ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions hébergées ici
    ● Clique sur le bouton Correction.
    ● Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
    ● Accepte en cliquant sur OK.
    ● Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.

    Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque dans ce dossier : C:\_OTL\MovedFiles

    2. Lance MBAM qui est déjà installé sur ton pc.
    ● Effectue la mise à jour, lance un examen rapide et supprime les éléments trouvés.
    Tuto : https://forum.security-x.fr/archives/(tutoriel)-malwarebyte's-anti-malware/?PHPSESSID=bl3ngphatppbfl2g9p5j9fnppb

    3. Relance OTL

    ● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
    ● Un nouveau rapport OTL.txt va s'ouvrir au format bloc-note

    4. Héberge les rapports et donne moi les liens.
    indique moi les soucis restants.

    A +
    0
  8. Yan
     
    Bonjour Kalimusic,

    Vraiment génial, tu m'as rendu un grand service parce que j'étais bloqué.Apparemment tout fonctionne bien.Tu trouveras ci-dessous les rapports.Et encore merci beaucoup.
    http://cjoint.com/?BJtovI7HyOp
    http://cjoint.com/?BJtowkEcOGd
    A+
    Yan
    0
    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      re,

      Si tu repasses par le forum, je voudrais récupérer la quarantaine de OTL pour analyse avant que tu ne désinstalles l'outil.

      Merci.
      0
  9. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonjour,

    Ce qui va suivre est aussi important

    == == == == == == DÉSINSTALLATION DES OUTILS == == == == == ==

    1. Lance OTL

    ● Dans la partie "Personnalisation", copie/colle :

    :OTL
    IE - HKLM\..\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2414}: "URL" = http://www1.search-results.com/web?l=dis&q=&o=APN10655&apn_dtid=%5EBND101%5EYY%5EFR&shad=s_0043&gct=ds&apn_ptnrs=%5EAG5&d=101-0&lang=en&atb=sysid%3D101%3Auid%3Db36a501d8c3fb8d5%3Asrc%3Dieb%3Ao%3DAPN10655%3Atg%3D&p2=%5EAG5%5EBND101%5EYY%5EFR{searchTerms} 
    O20 - AppInit_DLLs: (C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\x64\datamngr.dll) -  File not found
    O20 - AppInit_DLLs: (C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\x64\IEBHO.dll) -  File not found
    :commands
    [clearallrestorepoints]

    ● Clique sur le bouton Correction.

    2. Relance OTL
    ● Clique sur le bouton Purge outils
    ● Puis sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.
    ● Supprime les outils et les rapports restants éventuellement sur ton Bureau

    3. Désinstalle Microsoft Security Essentials, un seul antivirus Avira suffit.

    == == == == == == == == == == MISES A JOUR == == == == == == == == == ==

    Vérifie que les logiciels pouvant présenter des failles de sécurité sont à jour, c'est par ce biais que les infections arrivent (et que tu as été infecté ) :

    Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour ou bien tu peux utiliser cet outil : Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque avec SX Check&Update

    !! Décoche les cases proposant des logiciels partenaires pendant les installations !!

    Désinstalle les anciennes versions de Java si tu en as encore installées.
    https://www.java.com/fr/download/help/remove_olderversions.html

    == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

    La sécurité de son PC, c'est quoi ? (par Malekal)

    == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

    Bonne continuation
    0
  10. Yan
     
    Bonjour Kalimusic,

    Me revoilà.Pour la désinstallation c'est OK par contre pour les mises à jour avec SX Check... qui est je pense plus simple pour moi, je n'y arrive pas( il y a trois logiciels OUT).Lorsque je clique sur Update flash, la page internet ne peut s'ouvrir.J'ai essayé plusieurs fois mais cela ne marche.
    A+
    Yan
    0
  11. Yan
     
    Kalimusic,

    Voici le rapport:

    SX Check&Update
    Lien vers le tutoriel : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-sx-checkupdate/
    ---
    Windows Version : Windows 7 64bits
    Service Pack : 1
    UserName : Yannick
    20/10/2012
    11:35:43
    version = v0.3.0
    ---
    Windows Update Information :
    AUOptions : 4
    Automatically, no notification
    ---
    Nom : Internet Explorer (Enable DEP)
    Version :

    ---
    Name : FlashPlayer ActiveX
    Version : 10.0.32.18
    Flash Player ActiveX n'est pas à jour! (11.4.402.287)

    Name : FlashPlayer Plugin FF
    Version : 11.4.402.287
    Flash Player Plugin FF est à jour

    Name : FlashPlayer Plugin
    Version : 11.4.402.287
    Flash Player Plugin est à jour

    Nom : Adobe Shockwave Player 11.6
    Version : 11.6.5.635
    Adobe Reader n'est pas à jour! (11.0.00)

    Nom : Mozilla Firefox 15.0 (x86 fr)
    Version : 15.0

    Java Information :
    Nom : Java(TM) 7 Update 4
    Version : 7.0.40
    Java(TM) 7 Update 4 n'est pas à jour! (7.0.90)

    Nom : Adobe Reader X (10.1.4) - Français
    Version : 10.1.4
    Adobe Reader est à jour

    Nom : Internet Explorer
    Version : 9.0.8112.16421

    @+
    0
  12. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    re,

    Mettre à jour Firefox vers la version 16.0.1 en passant par le logiciel
    Firefox > Aide > A propos de...

    Lance Internet Explorer, télécharge et installe https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr
    Décoche la barre d'outils proposée si tu n'en as pas l'utilité.

    Télécharge et installe Java Version 7 Update 9
    Décoche la barre d'outils proposée.

    A +
    0
  13. Yan
     
    Kalimusic,

    Pour les 2 premières mise à jour, je pense que c'est correct. mais je ne suis pas sûr, mais pour Java une fenêtre s'ouvre :le programme d'installation ne peut pas fonctionner avec les paramètres de connexion internet en cours.
    A+
    Yan
    0
  14. Yan
     
    Kalimusic,

    J'espère avoir réussi cette fois-ci,

    Yan
    0
    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      ok,

      Bonne soirée alors :)
      0