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Installation cisco vpn en résidence universitaire

Fermé
chris73 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 - 15 oct. 2012 à 13:35
chris73 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 - 19 nov. 2012 à 09:27
Bonjour,

mon fils est étudiant et pour avoir accès à internet depuis sa chambre en résidence universitaire on lui demande de télécharger cisco vpn. Tout se passe bien jusqu'au message vers la fin qui lui dit l'installation a pris fin suite à une erreur
nous avons meme essayé un dépannage à distance avec quelqu'un qui a pris la main sur son ordi mais rien n'y fait. C'est très embêtant car il a besoin d'internet pour travailler le soir dans sa chambre mais également pour communiquer avec ses amis
merci beaucoup

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1 réponse

Réponse 1 / 1
ciscowarrior
15 oct. 2012 à 13:37
salut,

quel OS?
quel version du client VPN?
est-il admin de sa machine ?
quel est le message d'erreur ?
1
chris73 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012
15 oct. 2012 à 13:47
merci pour votre réponse rapide je vous répond dès que je peux joindre mon fils ce qui n'est pas très évident!!!
merci beaucoup
0
chris73
16 oct. 2012 à 09:22
bonjour
j'espère bien répondre à vos questions !!! nous ne sommes pas des pro !!
OS Microsoft Window 7 HP 64 BITS
Version client VPN Client VPN Cisco (résidence CROUS)
Adm de sa machine oui
Message d'erreur L'installation a pris fin suite à une erreur
voila merci
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ciscowarrior
16 oct. 2012 à 10:50
il me faut la version exacte du client VPN, le service Pack de Windows et le code d'erreur exact
0
chris73 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012
24 oct. 2012 à 13:43
bonjour
la version exacte du client vpn est : client vpn cisco version 5.0.07.0440
service pack de windows est : windows 7 edition familiale premium copryright 2009 microsoft corporation service pack 1
code d'erreur : erreur fatale l'installation à pris fin prématurément en raison d'une erreur (il n'y a pas de numéro)
merci
0
ciscowarrior
27 oct. 2012 à 10:56
peux-tu essayer avec une autre version, vérifies avant que il n'y a rien eu d'installé par la version qui ne foncionne pas et si oui désinstalle avant d'essayer l'autre version
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