Problème Freeze PC lors utilisation Jeux - CG HD 7970

Fermé
Kalagane75 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 3 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2013 - 9 oct. 2012 à 12:00
 Utilisateur anonyme - 14 oct. 2012 à 06:02
Bonjour,
*
Le PC répond à la configuration suivante,
"1 x Microsoft Windows 7 Edition Familiale Premium
1 x Alimentation ANTEC High Current Gamer M Series, 620W
1 x Combo Graveur DVD / lecteur Blu-Ray LG LG-CH10LS28, Noir
1 x Disque dur Seagate Barracuda, 2 To
1 x SSD Corsair Force GT, 120 Go, SATA III
1 x Carte graphique Asus Radeon HD 7970 Direct CU II, 3 Go + Jeu
2 x Kit Dual Channel DDR3 Gskill Ares, 2 x 4 Go, PC3-17000, CAS 9
1 x Ventirad Noctua NH-U12P SE2
1 x Carte mère Asus Sabertooth Z77
1 x Processeur Intel Core i5-3570K (3.4 GHz) + Espace de stockage HubiC"
*
Problème:
Le PC freeze lorsque je joue à des jeux, lors d'une utilisation classique aucun souci...
J'ai testé la Carte Graphique avec 3DMark 2011, en 1280 x 720 cela fonctionne
En extrême 1920x1080 il freeze au point que le PC ne réagit plus et affiche un écran noir (même réaction lorsque je joue au jeux)...
Seul un redémarrage est efficace.
Utilisation classique (film + internet de nombreuses heures, aucun soucis... )
*
Avancement:
MAJ du Bios Ok,
MAJ du Chipset Ok,
MAJ de la carte Graphique OK,
Après différents échanges avec ASUS, ils m'ont demandés de vérifier la capacité de mon alimentation.
Puis à partir d'un autre PC, échanger les Carte Graphique, Processeur... jusqu'à éliminer l'erreur

Voici l'ensemble des test effectué avant le SAV
1er test
memtest86+ 4.20.iso = RAS
2ème test
MAJ de l'ensemble du PC via Genius Professional Edition v11
3 ème test
J'ai coupé l'alimentation de la carte graphique pour faire tourner seulement l'IGPu de la carte mère...
Test sur 3Dmark 2011 en 1280 x 720 lag mais ne plante pas
Test sur 3Dmark 2011 en 1920 x 1080 lag beaucoup plus mais ne plante pas
4 ème test
Remise en place de la carte graphique
Etat de la température :
Via HMonitor :
Carte graphique ( value - Min - Max )
0.95V - 0.95V - 1.17V
49°C - 46°C - 65°C
Intel Core i5 3570K Package
39°C - 38°C - 54°C
Voltage CPU Core
0.98V - 0.29V - 1.10V
Voltage VIN1
0.01V - 0.01V - 1.01V
Voltage +3.3V
3.39V - 0.03V - 3.41V
Voltage +5V
5.09V - 0.17V - 5.11V
Voltage +12V
7.03V - 0.28V - 7.08V
Voltage VIN6
1.49V - 0.05V - 1.49V
(donnée obtenue avec Ghost Future Soldier en fonctionnement depuis 30 min...)
5ème test
Ressai Sleeping dogs et 3Dmark 2011 en 1920 x 1080
Après la suppression du pilote et la réinstallation via le CD
Le PC plante toujours... *

3D max 2011 quand il fonctionne en 1920 x 1080 mais lag
3DMark Score = X2702
Graphics Score = 2476
Physics Score = 7133
Combined Score = 3035
Graphics Test 1 =13.08 FPS *
Graphics Test 2 =13.7 FPS *
Graphics Test 3 =12.32 FPS *
Graphics Test 4 =7.1 FPS *
Physics Test =22.65 FPS *
Combined Test =14.12 FPS *
1720 x 720
3D Mark 2011 : 1280 x 720
3DMark Score P7672
Graphics Score 7897
Physics Score 7102
Combined Score 7022
Graphics Test 1 35.61 FPS
Graphics Test 2 39.52 FPS
Graphics Test 3 49.53 FPS
Graphics Test 4 23.3 FPS
Physics Test 22.55 FPS
Combined Test 32.66 FPS

Température Carte Graphique avant plantage sur sleeping dog 69°C
Peut être est ce beaucoup ?
*
Les résultats révèlent peut être un problème sur la carte ?*
Et pour conclure, paramétrage GPU Tweak
GPU Clock (MHZ)=0925
GPU Voltage (mV)=1113
Memory Clock (MHZ)=5500
*
Il me semble avoir vu une alerte apparaitre sur une tension avec un avertissement autour de 2.xx Volt je crois mais a disparu avant de savoir ce que c'était...
Le PC plante toujours...
Merci pour votre aide
A voir également:

8 réponses

KILLOME Messages postés 1855 Date d'inscription samedi 21 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2014 175
9 oct. 2012 à 15:12
as tu essayer sans la hd 7970 ?

les connecteurs pci 6 broche et 8 broche sont bien connecter ?

driver bien installer ?
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Docteur Gonzo Messages postés 5407 Date d'inscription dimanche 27 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2019 639
9 oct. 2012 à 16:03
Salut ,


Tu dis : "Puis à partir d'un autre PC, échanger les Carte Graphique, Processeur... jusqu'à éliminer l'erreur "Ca a donné quoi ?!?


Le mieux serait de tester la CG sur une autre UC (relativement récente et avec un alim suffisamment puissante ...).C'est la seule facon d'incriminé ou non définitivement la CG !!!

Mais au vu des tests effectué et des symptômes le retour SAV de la CG me semble inéviatble
0
Bonjour, avant l'envoie en SAV qui est une vrai galère...

Je crois comprendre qu'il y a un problème de tension sur le 12Volt

Extrait Speccy
http://speccy.piriform.com/results/k5AHcFEqrn4ZOC7eqs7ISO1
Extrait GPU-Z
http://gpuz.techpowerup.com/12/10/09/edb.png
http://gpuz.techpowerup.com/12/10/09/f27.png

Pour OCCT :
je ne c'est pas comment te mettre le lien en copie mais durant l'essai il me semble qu'il ne dépasse pas les 7 volts...
0
pour le 12 Volt une erreur des autres logiciel carte le logiciel de la carte mère m'indique bien 12 volts...
0
Le logiciel OCCT n'affiche comme tension + 12 = 7 à 7.5 V max
le Logiciel ASUS Suite II de la carte mère m'indique en entrée 12 Volt donc peut être un e interaction entre la carte mère et la carte graphique (mauvais contact ou autre...)
Extrait de speccy:
Voltage
CPU CORE: 0.920 V
MEMORY CONTROLLER: 1.000 V
+3.3V: 3.408 V
+5V: 5.088 V
+12V: 7.082 V
VIN6: 1.488 V
contrairemant à ASUS qui m'indique 12.192 V
0
Docteur Gonzo Messages postés 5407 Date d'inscription dimanche 27 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2019 639
9 oct. 2012 à 22:20
Concernant les données faussées c'est apparement un problême d'unité de mesure :

Regarde ce topic :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26218294-probleme-voltage-ou-pas#p26229446


sinon tu ne m'as pas repondu ?!? ;)
0

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Bonjour,
Le truc est qu'il plante de temps à autres, j'ai réussi a y jouer une vingtaine de minutes sans soucis puis un redémarrage plus tard plante au bout de quelques secondes...
C'est a s'arracher la tête...

Que faire...

ASUS m'a soumis l'idée :
"...Ensuite, veuillez remonter votre ordinateur en dehors du boitier pour éliminer des possibles problèmes de masse.
Si la panne persiste après avoir fait les tests proposés au-dessus, il faudrait alors effectuer des tests croisés avec d'autres composants (un autre processeur, mémoire, carte graphique et alimentation) chez des proches ou chez un assembleur."
Elle m'amuse, je n'ai pas un stock d'alim,processeur et autre...

Problème de masse, j'y crois pas trop, il aurait planté plus d'une fois en vidéo ou internet...
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Bien j'ai changé la carte graphique par une carte vraiment médiocre...

Le jeu lag vraiment c'est normal car j'ai gardé la config de la précédente carte mais ne freeze pas...

Comment savoir si le problème vient de l'alimentation ou de la carte graphique ?

Merci d'avance
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Bonjour,
j'ai bien 2 autres tour mais pas d'alimentation avec 2 PCI Express pour retester la CG
Par contre j'ai effectué l'expérience suivant :
avec un ampèremètre et un voltmètre en amont de la tour je peux confirmer la consommation générale de la tour et m'assurer qu'il n'excède pas 2 A ( 472 W proche des 80% de mon alim 620 W antec gamer 80+ )

En état de repos :
236 V pour max 0.50 A DC+AC
Sur ghost future Soldier
236V pour max 1 A
Sur Sleeping Dog
236V pour 1.34 max avant plantage...

Sur 3D Mark 2011
en 1024 x 768
236V pour 1.21 A (jamais planter)
en 1920 x 1080
236V pour 1.21 A (quand il veux bien ne pas planter...!!!)

Sur OCCT
236V pour 1.70 en test GPU 3D

Sleeping dogs :
1980 x 1080 plante régulièrement
1440 x 900 plante régulièrement
1152 x 864 plante régulièrement

Par contre à très rarement planter sur Ghost future Soldier

Parfois il freeze et nécessite un redémarrage, parfois ramène au bureau.

J'ai décidé de désinstaller le jeux puis de le réinstallé, on ne sait jamais.
J'y crois pas vraiment car plante souvent sur 3D Mark 2011 en 1980 x 1080...

Merci pour vos conseils et votre lecture
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Bonjour, en cherchant encore j'ai trouvé ceci dans le journal des évènements...

19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&A0.
19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_1B21&DEV_1042&SUBSYS_84881043&REV_00\4&11eb9dbd&0&00E4.
19:10:54 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.

19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:55 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.

19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
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19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
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19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
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19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
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19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&E8.
19:10:58 Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué pour le périphérique PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_84CA1043&REV_04\3&11583659&0&D0.

19:10:59 Le système a redémarré sans s'arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s'est bloqué ou n'est plus alimenté de façon inattendue.

Pour info sus sleeping dogs (STEAM)
0
Slt,
Le chargement du pilote \Driver\AiCharger a échoué

c'est pas un prog pour charger plus vite les usb?
https://event.asus.com/mb/2010/ai_charger/
a ta place je le désinstallerais et retesterais sans.

ps: tu as pas OC le pc?
++
0