Problème de lecture

Bonjour,
je viens d'acquérir un nouveau pc, et je suis confronté au problème suivant :aussi bien en messagerie , qu'en allant sur un site du net , j'obtiens la première page , puis blocage, impossible d'avoir une seconde page ou la suite de la lecture d'un document sur la première page affichée. mon anti virus est norton que je connais pas très bien . est-ce la source de mes ennuis ???
mon pc . HP, serveur SFR , jusqu'a maintenant je n'ai jamais eu ce genre d'inconvénients.
merci de votre réponse, je suppose que ce n'est pas grand chose, mais c'est bien frustrant.
cordialement.