SVP j'ai besoin de votre précieuse aide Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai un problème d'imprimante :

Mon nouvel ordinateur portable (Dell XPS L702X / Windows 7) ne reconnait pas mon imprimante (Samsung CLP-310) , j'ai déjà essayé de réinstaller le driver normalement compatible avec windows 7, d'installer le Samsung universal print driver, mais ça ne fonctionne pas.
Pensez-vous que cela puisse être un problème de compatibilité USB, j'ai uniquement des port USB3 sur mon ordinateur ?

Je tiens à apporter une précision supplémentaire, je n'avais aucun problème lorsque je le l'utilisais avec mon autre ordinateur (Windows XP).

Je vous remercie par avance de la précieuse aide que vous pourrez m'apporter.

Phènix 64 · Answer

Bonsoir .

As tu un message ou un code d' erreur qui s' affiche ( afin de faciliter les recherches ) ?

Mvtdailes · Answer

Bonsoir Phénix 64,

Lorsque que je sélectionne l'imprimante Samsung CLP-310, l'imprimante veut enregistrer le document en format .pm
Et lorsque j'utilise l'imprimante Samsung universal print driver, la fenêtre de progression de l'imprimante s'ouvre mais reste à 0%, puis une autre fenêtre s'ouvre indiquant "impossible de trouver l'imprimante sélectionnée" .

Merci :)

Mvtdailes · Answer

J'ai une version 64 bits,  et en ce qui concerne le pilote j'ai déjà tenté de l'installer et de le réinstaller  mais rien ne change, 
J'ai également installé le pilote de l'imprimante samsung universel print driver mais le problème n'a pas été résolu.

SVP j'ai besoin de votre précieuse aide

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